интернет шопинг

[-IVAN- 0]

Может кто посоветует -Какой доставкой дешевле и быстрее доставлять товары массой до 10 грамм?

[Наташа 51]

Уважемые коллеги по форуму (и по покупкам в интернете !

Подскажите, пожалуйста - как можно разрешить сию ситуацию.

Заказала в одном забугорном инет-магазине пару позиций.

Заказываю там уже вторично.

Первый раз после статуса "В обработке" выслали письмо, что нужно подождать товар от поставщика две недели. Через две недели выставили статус "В обработке" и order update, а через 4 дня отправили посылку с кодом, по которому я отслеживала передвижение.

Все в порядке, посылку получила, претензий нет.

А сейчас, по текущему заказу, с момента выставления статуса Processing прошло (с 18 сентября) - уж две недели. Дважды посылала запрос - когда ожидается отправка? Ни ответа, ни привета. Естессно, деньги-то со счета (через РР) списали сразу!

В графе "Условия" на этом сайте написано:

"Order Processing Time:

If your item (or items) is in stock, we or the manufacturer will ship your products within 24 to 48 hours of receiving your order. Your delivery will take place between 2-7 business days depending on the delivery location.".

Может, я что не так перевела, и пограничный срок обработки заказа вовсе не 48 часов? :tuplu:

... итого: извечный вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ?

К сожалению, не так хорошо владею английским устным, чтоб вести разборки по телефону...

[BorisKramer 134]

"Order Processing Time:

If your item (or items) is in stock, we or the manufacturer will ship your products within 24 to 48 hours of receiving your order. Your delivery will take place between 2-7 business days depending on the delivery location.".

Может, я что не так перевела, и пограничный срок обработки заказа вовсе не 48 часов? :tuplu:

... итого: извечный вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ?

К сожалению, не так хорошо владею английским устным, чтоб вести разборки по телефону...

 

Перевела правильно, но не полностью. Предложение начибается со слов - "Если товар есть на складе."

Тогда 48 часов на обработку и 2-7 дня до прибытия.

А если на складе нет - то в соответствии с этим order processing time можно 10 лет ждать.

Желательно покупать то что есть на складе или предварительно списаться с ними для уточнения срока поставки. Если магазин в онлайне не показывает есть товар на складе или нет, то из такого магазина надо срочно уходить и ничеко там не покупать.

Сейчас надо просто подождать. 2 недели для товара не на складе это немного. Еще пару недель надо подождать.

А что это за магазин ?

[Oleg_il 62]

Здравствуйте Наташа. В указанной фразе написанно что если ваш товар есть в запасе, то они или изготовитель отправляют в течении 24-48 часов с момента приема заказа. И к вам заказ прийдет в течении 2-7 дней (это для US) естественно.

извечный вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ?

Иметь терпение.

Направить письмо с просьбой указать статус вашего заказа (дать его номер) или проверить на сайте если есть возможность. Не думаю что за это время магазин разорился и исчез с вашими деньгами. Тем более что уже есть опыт работы с этим магазином. А кстати что за магазин?

А вообще осваивайте ебау, как когдато Сергей Вам советовал. Там контроль еще жестче, из-за ваших 50-100 дол. никто не будет портить себе репутацию.

Если красть так как у Шаова "столько украсть что уже не посадят". Хотя конечно жулики существуют. Мы с товарищем однажды нарвались. Но это был не магазин а частное лицо, была распродажа аквариумного имущества. Так он сразу после получения денег ликвидировал аккаунт в ебау и РР. И все.... наши 200дол с концами, никто нам ничего не вернул, на том основании что он исчез бесследно и ликвидировал свой счет. Но это надеюсь исключение а не правило. С тех пор покупаю только в магазинах с большим количеством операций.

PS: если это D&T Aquarium где многие из вас покупают, то там при оплате через РР есть опция платить сразу или после письменного подтверждения наличия товара на складе.

[Наташа 51]

Понятно...

статуса запаса нет на позициях.

Но я же думала, что раз первый раз все хорошо (тогда сразу написали - такого-то товара нет, давайте решать, вот вам варианты), то и второй раз будет не хуже... (

А тут...

Кстати, нашла там же в FAQ:

What is you email address and how long till I get a response

back?

 

A Our email address is <удалено>

emails are usually answered between the hours of 8am to 5 pm

weekdays, and are answered in the order they are received(so

please be patient if you emailed us on the weekend) 9 times

out of 10 your email will be answered within a few minutes

depending on the question and information requested.

 

А ведь последний раз я отправила запрос часов в 16 вчера (по Москве)... ((

Может, у них там что случилось? Магазин сгорел, у продавца пристут аппендецита???

 

В общем, если и сегодня ничего не ответят, то я завтра с утра вывешиваю тут имя сайта этого магазина. Пусть будет шанс у людей...

[Наташа 51]

кстати, e-bay тож освоен, но пока как-то вяло...

Первый мелкий (совсем) заказ пришел нормально.

Второй был оплачен, а через пару дней (на вопрос: и когда отгрузите-то?) пришел ответ - пардоньте, а у нас тут почта открыта тогда же, когда и я работаю, так что вот ваши денежки обратно, сделка не состоялась (на РР действительно стоит возврат, а на сам счет в моем банке, наверно, придет после выписки, как проверочный бакс при регистрации...). Ну. странно, конечно (товарищ, а как вы вообще работаете, при 10-тысячном количестве -то фидбэков?), но деньги-то вроде вернули, так что какие претензии...

Сейчас жду третий заказ - клей для кораллов и лунную лампочку (ой, я весь форум читала про лунный свет - для меня это просто такая мелкая аква-фенечка, которую сильно захотелось!! ).

А в общем - надо осваивать работу через посредника, не любят слать в Россию, как я поняла...

Но в упомнутом аква-магазине я заказывала необходимые вещи, как у проверенного поставщика - и на тебе... Деньги, конечно, не миллион, но се равно неприятно....

Письма-то я писать умею (и всех ими достаю, если что! ), но что делать, если не отвечают... (

[Oleg_il 62]

А в общем - надо осваивать работу через посредника, не любят слать в Россию, как я поняла...

Здесь я не копенгаген конечно :gygy: , но не лохотрон ли это? Не любят слать в Италию и в Африку, но у многих это вывешено открытым текстом.

Заказывал я както в Китае кучу жемчуга и бисера для жены, тоже пару недель нигугу. Послал письмо - где мой товар мужик? Причем не первый раз у него заказываю. А в ответ жалобное-жалобное письмо на ломанном английском. Что он мне хочет отправить, но не может потому что очень холодно, дороги заметены, он три дня добирался до магазина, а когда приехал выяснил что магазин весь завален снегом, электричества нет, компьютер не работает, письмо он мне пишет на мобильнике, но батарейка тоже вот-вот йок и вообще у них китайский новый год и никто на почте не хочет работать, а он хочет но очень холодно... И так на пол страницы. Посмеялся я, написал ему "happy new year".

Потом с задержкой пару недель он прислал все что положенно и чегото добавил за обиду :gygy:

[Наташа 51]

Супер-история! :gygy:

Главное - с хэппи-ендом (мужика-таки не замело по дороге в магазин!!!! :gygy: ) ...

Я имела в виду - как попадется нужный товар за нужную цен - так отправка неWordwild (сорри, если ошиблась в написании ну, в общем, не по всеу миру..). Это указано сразу, но от этого не легче..

[BorisKramer 134]

Ну. странно, конечно (товарищ, а как вы вообще работаете, при 10-тысячном количестве -то фидбэков?), но деньги-то вроде вернули, так что какие претензии...

 

Наташа, вы не стесняйтесь. Что значит вернули деньги. Вам деньги не нужны - вам товар нужен. Лепите отрицательный отзыв по полной программе.

Вы покупаете в Америке. Это не Россия где продавец один а покупателей много.

В америке покупатель всегда прав и это только благодаря тому что покупатели гноят продавцов как только могут. Этот деятель должен был как минум связаться с вами до возврата денег. У него должно было быть написано в лоте no international shippig или shipping US ans Canada only и так далее. Лепите отрицалку с объяснением почему продавец неправ. На ebay с этим строго. Можете еще в ebay support гневное письмо накатать.

[BorisKramer 134]

ЗХотя конечно жулики существуют. Мы с товарищем однажды нарвались. Но это был не магазин а частное лицо, была распродажа аквариумного имущества. Так он сразу после получения денег ликвидировал аккаунт в ебау и РР. И все.... наши 200дол с концами, никто нам ничего не вернул, на том основании что он исчез бесследно и ликвидировал свой счет. Но это надеюсь исключение а не правило. С тех пор покупаю только в магазинах с большим количеством операций.

 

Надо было накатать телегу в support. Товарища заблокируют навечно, сообщат в credit history и попытаются долг на его кредитку повесить. Это для вас он бесследно исчез. А они имеют его банковскую карточку.

[Наташа 51]

Видимо, Борис, Вы правы... просто менталитет такой дурной - неудоообно человеку сделать плохо, если вреда от него, в сущности, не было (а вдруг я где-то сама прохлопала, все-таки тяжеловато ориентироваться, когда на другом языке... )... Хотя о том, что он мог бы отписаться сразу, а не в ответ на мой запрос, я тоже подумала.. :hmmm:

[Oleg_il 62]

Надо было накатать телегу в support. Товарища заблокируют навечно, сообщат в credit history и попытаются долг на его кредитку повесить. Это для вас он бесследно исчез. А они имеют его банковскую карточку.

Естественно, писали в support, ничего не помогло. Да сказали что его заблокируют, но деньги вернуть не могут, так как его банковский счет тоже закрыт, ну и еще куча причин, все не помню, давняя история.

[BorisKramer 134]

Естественно, писали в support, ничего не помогло. Да сказали что его заблокируют, но деньги вернуть не могут, так как его банковский счет тоже закрыт, ну и еще куча причин, все не помню, давняя история.

 

Ну если они говорят что банковский счет закрыт - это значит что они сообщили банку.

И банк его внесет в credit history. В ближайшие 7 лет он хрен где в америке кредитку получит.

Это одноразовый жулик.

[Oleg_il 62]

одноразовый жулик

:vo:

[Сергей, O.-A. 14]

А я всякие аквариумные девайсы люблю заказывать в Европе, в частности,- в Германии. Всегда у них все есть в наличии, шлют исправно...

Один раз, правда, была задержка на пару недель. На такой случай у меня есть сотрудница, у которой немецкий язык- родной язык. По моей просьбе она позвонила им (телефон есть на сайте) и сказала им всего два слова. Перевести их она мне не захотела :gygy: . Буквально через 10 минут я получил от них имейл с дикими извинениями, что они, мол, перееезжают в новое складское помещение, и обещаниями в тот же день выслать посылку. Так оно, кстати говоря, и было ...

[Наташа 51]

У меня сложилось мнение, что в немецких конторах какие-то сильно завышенные цены на поставку в Россию... Если они к нам вообще поставку делают...

А вот и сайтик, где я сейчас попала...

Да, это D&T Aquarium.

Сегодня пыталась еще отправить письма с утра - через майл ру - приходит ответ, что адрес не тот (адрес списан с сайта), через их собственную форму - выдает один и то же рисунок для контрольного кода и пишет, что он введен неверно...

Печально, однако...

[Mike_PA 5]

Сегодня пыталась еще отправить письма с утра - через майл ру - приходит ответ, что адрес не тот (адрес списан с сайта)

Так и будет, у них там опечатка. :497762: :icon_roof:

Обратите внимание, должно быть вот так:

 

customerservice@dtpetsupplies.com

 

Попробуйте еще раз.

[Ras 1]

Наташа, если Вы проплатили через PayPall, то отсчитайте 45 дней от даты платежа. В случае неполучения товара, Вы имеете право на возврат денег через PayPall, но открыть диспут по возврату денег можно не позже 45 дней от даты платежа.

Нужно держать руку на пульсе в наше неспокойное финансовое время.

[Dann 49]

У меня сложилось мнение, что в немецких конторах какие-то сильно завышенные цены на поставку в Россию... Если они к нам вообще поставку делают...

 

Заказывал на немецком сайте http://www.aquaristic.net - никаких проблем не было. Доставляют не курьерской службой, как изначально написано, а госпочтой, что радует.

[-IVAN- 0]

Заказывал на немецком сайте http://www.aquaristic.net - никаких проблем не было. Доставляют не курьерской службой, как изначально написано, а госпочтой, что радует.

А сколько взяли за доставку и какой срок?

[Dann 49]

А сколько взяли за доставку и какой срок?

 

19 EUR, недели три посылка шла, но вопрос больше в нашу таможню упирается,в РФ посылки быстро попадают, а вот потом...

[small fish 0]

А чем расплачивались? (какая карта, валюта)

[-IVAN- 0]

19 EUR, недели три посылка шла, но вопрос больше в нашу таможню упирается,в РФ посылки быстро попадают, а вот потом...

 

за какую массу груза? вроде как на сайте написанно, что DHL ом доставляют

[stas Alpin 2]

Мне на Украину они доставляют ДНЛ. Посылка в среденм идет 2-3 недели. Расплачивался Визой.

Хочу заказать у них лампы Т5 80 Вт. Кто-нибудь имеет опыт? Боюсь побьются в дороге.

[Oksana 0]

Ну если они говорят что банковский счет закрыт - это значит что они сообщили банку.

И банк его внесет в credit history. В ближайшие 7 лет он хрен где в америке кредитку получит.

Это одноразовый жулик.

Карточку получит,но под бешенные проценты.Опять таки,где гарантия,что он был гражданин амерки.Приехал студент насобирал бабок и назад домой.Хотя я покупаю на ebay и все доходит домой как по расписанию.Почте прада не всегда хочется доставлять домой,но это уже другая история.