предлагаю внести данную контору в черный список: LiveAqua.Ru

[LOUISXIII 5]

в конце февраля заказал в данной питерской интернет-конторе Пенник... http://www.liveaqua....-wg-310-skimmer

Вот мое сегодняшнее им письмо.. Первый раз встречаю подобное отношение.. в общем- советую опасаться данное заведение..

 

"Господа!

5 марта 2013 года мною был оплачен заказ 1119, который должен был( по словам работника Вашей компании) доставлен в течении трех недель. В скором времени я узнал что заказ будет мне выслан не из Петербурга а почему то из Китая.. Еженедельно мне обещали высылать сообщения с данными о продвижении посылки.. Ни одного сообщения отправлено мне не было.. По истечении трех недель своего заказа я не получил. Все письма отправленные вам либо игонорировались, либо приходили ничего не значащие отписки! теперь, по истечении сорока дней, я ( на законных основаниях) требую вернуть мне мои деньги за проплаченный , но не полученный

 

надеюсь на это письмо я получу и ответ и реакцию"

 

 

если они соизволят ответить- обязательно опубликую ответ..

Изменено 15 Апреля 2013 пользователем LOUISXIII (см. историю изменений)

[Viring 5]

BOYU WG-310 Skimmer

 

 

 

 

Производитель: Sera

Модель: BOYU WG-310 Skimmer

Наличие: Предзаказ

производитель сера под столом

выб его сами с китая рублев за 800 с доставкой купили ужеб приехал

Изменено 15 Апреля 2013 пользователем Viring (см. историю изменений)

[Andrey36rus 78]

Могу сказать что покупал напрямую у них,еле купил,еле нашел Самой покупкой доволен,брал рефрактометр.

Изменено 9 Мая 2013 пользователем Andrey36rus (см. историю изменений)

[LOUISXIII 5]

заканчивается третий месяц как я жду пенник)

 

BOYU WG-310 Skimmer

 

 

 

 

Производитель: Sera

Модель: BOYU WG-310 Skimmer

Наличие: Предзаказ

производитель сера под столом

выб его сами с китая рублев за 800 с доставкой купили ужеб приехал

и как мне его из Китая заказать то??

[AleksandrS 67]

Деньги то вернули?

[LOUISXIII 5]

Деньги то вернули?

Деньги вернули и попросили не забирать на почте пенник , когда он придет)) типа его ктото выслал)) а несет курьер пешком...

[Genarik 1]

У них с вами накладка вышла) Они вам за ваши деньги заказали скиммер из китая, но как то так случилось, что скиммер где то долго висел)

[Леонов С.А. 102]

Покупателю должно быть это параллельно. Не справились? Идите лесом. И это правильно.

[LOUISXIII 5]

У них с вами накладка вышла) Они вам за ваши деньги заказали скиммер из китая, но как то так случилось, что скиммер где то долго висел)

а каким образом эта так называемая " накладка" их оправдывает?? на Живой Воде уже бы уволили всех виноватых,,,я уже не говорю о том , что меня должны были предупредить, что товар я буду получать не из их фирмы а фиг знает откуда!! я так могу начать Доджами торговать)) Получать у клиента деньги а потом сообщать: Фирма КРАЙСЛЕР уже выслала Вам Ваш заказ по почте-ждите!! Путь из Америки не близок...

 

Вам не кажется что это все напоминает " Рога и Копыта" ? и отдает элементарным мошенничеством...

[Sestra 21]

Заказать такой можно на ебее, выходит в 600р, собственно сама себе такой недавно оформила пенник

[LiveAqua 1]

01.06.2013 - Вручение, 300, Вручение адресату, 344019 Ростов-на-Дону 19, Российская Федерация

 

вы получили скиммер?

 

Я с мая в Москве никаких скиммеров( естественно) не получал... Если ктото из моей семьи по незнанию получил посылку по дверенности, то по приезду отправлю ее вам обратно

 

Стоит ли говорить, что ни денег, ни скиммера, ессно мы не увидели

Изменено 6 Ноября 2013 пользователем LiveAqua (см. историю изменений)

[Леонов С.А. 102]

А как сейчас обстоят дела?

Неужели тот, кто вопил о мошенничестве, сам оказался "нечистым на руку"?

[Fuz 82]

Скандалы интриги расследования!!!

[LiveAqua 1]

А как сейчас обстоят дела?

Неужели тот, кто вопил о мошенничестве, сам оказался "нечистым на руку"?

 

Сергей, всё осталось, как и было.

Термин "нечист на руку" - слишком сильный, пожалуй. Мы далеки от мысли, что это злой умысел, такие ситуации хорошо описывает "Бритва Хэнлона" ;-)

[Satan 11]

Ну а что друзьям из ЛайвАквы оправдываться и иронизировать. Если все было. как описал покупатель, то я считаю, что косяк именно ваш, "уважаемые". Сроки не выдержали, все свойства товара (откуда приедет и как) не раскрыли. Я бы тоже посчитал это минимум обманом. И наказание оправдано любое, соизмеримое со степенью обиды

Изменено 30 Ноября 2013 пользователем Satan (см. историю изменений)

[LiveAqua 1]

Ну а что друзьям из ЛайвАквы оправдываться и иронизировать. Если все было. как описал покупатель, то я считаю, что косяк именно ваш, "уважаемые". Сроки не выдержали, все свойства товара (откуда приедет и как) не раскрыли. Я бы тоже посчитал это минимум обманом. И наказание оправдано любое, соизмеримое со степенью обиды

 

1. Мы проинформировали покупателя о том, что в Питере товара нет и он будет заказан напрямую на его адрес. То есть покупатель прекрасно знал о том, что в данном случае будет дропшиппинг

2. Ответственности за срыв сроков мы с себя не снимаем

3. Деньги были моментально возвращены, после истечения контрольного срока, что подтвердил и сам покупатель.

 

В каком месте тут обман? Давайте уж не бросаться словами.

[Satan 11]

Вы уж меня простите, но я привык так: взялся за гуж, не говори что не дюж.

Т.е., полезли в бизнес, умейте взять издержки на себя, а не перекладывать на покупателя.

Очень часто извинения ни в одно место не упираются. Это ведь бизнес.

[LiveAqua 1]

Вы уж меня простите, но я привык так: взялся за гуж, не говори что не дюж.

Т.е., полезли в бизнес, умейте взять издержки на себя, а не перекладывать на покупателя.

 

Уточните, пожалуйста, какие именно издержки мы перекладываем на покупателя? Чтобы предметно обсуждать.

 

Очень часто извинения ни в одно место не упираются. Это ведь бизнес.

 

На всякий случай хочется сразу откреститься от чужих "часто" - мы за них не в ответе. Нам бы за свои косяки не проотвечаться :-)

 

Как бы вы предложили в данной ситуации нам поступить? Напомню, что сделали мы

 

1. Извинения принесли

2. Деньги вернули

3. Скиммер попросили просто не получать на почте, чтобы он вернулся обратно

 

Публично казнить за каждый косяк ответственного не получается. Если так делать, то мы быстро... кончимся :-)

Учимся на опыте, пытаемся исправиться.

 

Что еще нужно было сделать с вашей точки зрения? Только, чтобы это было реалистично. Готовы обсудить, нам интересно.

Изменено 30 Ноября 2013 пользователем LiveAqua (см. историю изменений)

[Satan 11]

Если человек описал ситуацию правильно (внизу я процитировал), то неужели вы считаете, что все в порядке ? Не вижу смысла вам предлагать пути решения, они могут быть разнообразны по решению конфликта с покупателем. Но я считаю, что его недовольство вашей работой объективно.

1. Если товара у вас нет на складе, нужно писать про это сразу на сайте или говорить сразу при разговоре. Мол, "товар будет заказан вам из Китая, среднее время прохождения посылки такое-то, накладки бывают по срокам, если вас устраивает то заказывайте и т.д.". Вы же видите понятное негодование покупателя по-поводу того, что "заказ будет мне выслан не из Петербурга а почему то из Китая". Плохо, что вы учитесь на своих покупателях.

 

"5 марта 2013 года мною был оплачен заказ 1119, который должен был( по словам работника Вашей компании) доставлен в течении трех недель. В скором времени я узнал что заказ будет мне выслан не из Петербурга а почему то из Китая.. Еженедельно мне обещали высылать сообщения с данными о продвижении посылки.. Ни одного сообщения отправлено мне не было.. По истечении трех недель своего заказа я не получил. Все письма отправленные вам либо игонорировались, либо приходили ничего не значащие отписки! теперь, по истечении сорока дней, я ( на законных основаниях) требую вернуть мне мои деньги за проплаченный , но не полученный.

 

заканчивается третий месяц как я жду пенник)"

 

Вы могли, как обещали, но как видно из сообщений не сделали, обратить больше внимания на прохождение посылки и информировать покупателя о судьбе его заказа.

Вы могли купить такой-же или аналог или лучший товар в других фирмах и закрыть вопрос с покупателем.

Вы могли предложить ему за ожидание какой-либо бонус.

Вы могли, вероятно, много чего.

 

Но вы предложили просто вернуть деньги, что, безусловно, самое простое.

Изменено 1 Декабря 2013 пользователем Satan (см. историю изменений)

[Satan 11]

Хотя, конечно, всякие бирки типа "черная метка", "черные списки" - это перебор. Такое клеймо возможно только при регулярных или целенаправленных поступках неприглядного сорта.

Иначе останется не так много )

[Genarik 1]

Слово "под заказ" я так понимаю: я оплатил сумму денег, вы заказали и вручили то что я оплатил. Когда в этом процессе учавствует какая то третья сторона - я бы это назвал услугой по заказу товаров из китая за%%.

И еще момент хотелось бы уточнить, для правильной картинки: покупатель узнал о том что товар получит на прямую из китая до того как оплатил или после?

Изменено 1 Декабря 2013 пользователем Genarik (см. историю изменений)