"Хождение по мукам" или "открытое письмо Форду"

[Игорь Левен 2]

Есть ли у вас Форды? Надеюсь что нет

А где вы покупаете машины? Надеюсь, что не в Мейджоре

 

Купил менее года назад новую машину. Гарантия и все такое.. но не заладилось с ней. Сегодня чаша терпения переполнилась и я отправил открытое письмо в форд (http://iloewen.livejournal.com/6106.html)

 

Я очень удивился, когда через пару часов мне из форда перезвонили. Из отдела претензий. Я еще больше удивился, когда выслушал все это (http://iloewen.livejournal.com/6370.html)

 

Никто не знает телефона отдела претензий на отдел претензий?

 

Ух, извините, наболело

[Stanislav 3]

Есть такая автомобилная шутка:

При покупке автомобиля необходимо соблюдать правило четырех "Ф". Оно гласит, что нельзя покупать автомобили Форд, Фиат, и Фсе Французские машины

[VladimirA 3]

Мне кажется не про все Ф можно говорит такое.

Просто совсем обнаглели наши дилеры, видят что за машинами большие очереди,

и люди все равно покупают, вот и творят, что хотят.

Про мейджер подтверждаю, что ставят на кузовной ремонт с большой задержкой 4-6 месяцев.

Пора рублем голосовать

[SergK 9]

У моих друзей только что закончился судебный процесс. Отсудили замену годовалой машины (форд фокус 2, кажется), которая не вылезала из сервиса, на новую, с оплатой судебных издержек. Иначе не получалось.

Если интересно - попытаюсь вас связать.

[loyer 12]

по моему не принципиально какая фирма

все зарабатывают деньги одинаково

гарантию вам декларируют

а воспользоваться ей вы не можете - очередь

нет очереди будет 20 ремонтов

есть очередь будет только 3 (физически не сможете воспользоваться)

а вот факт обращения за чем либо надо подкреплять доказательствами

вы говорите

- сделайте мне запись в сервисной книжке

ответ

-пошел ты на...

 

не надо туда ходить :lol:

 

надо пойти на почту и заслать им телеграмму (адресс смотрите на официальном сайте)

с уведомление о вручении и сделать на почте себе заверенную копию

(по моему сейчас это можно сделать с мобильника-потерял сервисный номер)

ген директору ЗАО "Какашкин и компания"

от Иванова И И

кратко излагаете проблему

ля ля тополя ....прошу сделать тото

или дать мне письменный отказ

мой адресс для связи и телефон

 

сам факт наличия у вас такого обращения действует на всех тонизирующе

но только не на младший персонал

старайтесь пробиться выше

Изменено 2 Сентября 2008 пользователем loyer (см. историю изменений)

[small fish 0]

 

 

Никто не знает телефона отдела претензий на отдел претензий?

 

Арбитражный суд!!!

У нас похожая история...

[Miskam 0]

У меня есть два форда, оба брал новыми! Какие у вас проблемы?

У меня одна машина по началу тоже не вылазила из сервиса, проблемы были одна за другой (то зеркало не складывалось, то не заводился, то моргала панель, то еще что то) - но их все очень быстро И БЕЗ ОЧЕРЕДИ решали... во всяком случае такие правила в Нью Йорк Моторс. Обращаться надо не в сервис , а к менеджеру у которого брали машину - тогда все вопросы решаются быстрее и проще.

Второй форд уже 40+ тысяч КМ без одного ремонта, и даже колодки не износились, хотя на первом на 30тысячах даже диски сменили тормозные) чудо какоето!

 

 

P.S прочитал ваши письма форду. Да сроки бешенные, иногда такое бывало и в Моторсе, решалось путем обращения к менеджеру с которым работал при покупке.... А еще вспомните крылатую фразу Генри Форда, о том что делать качественные и надежные машины не выгодно.

Изменено 2 Сентября 2008 пользователем Miskam (см. историю изменений)

[BorisKramer 134]

Есть такая автомобилная шутка:

При покупке автомобиля необходимо соблюдать правило четырех "Ф". Оно гласит, что нельзя покупать автомобили Форд, Фиат, и Фсе Французские машины

 

Ну слишком категорично.

А я давно перешел на французов.

Дизайн у них классный.

Проблем пока нет.

 

 

 

Никто не знает телефона отдела претензий на отдел претензий?

Ух, извините, наболело

 

Россия считается страной 3-го мира. Соответственно и отношение к россиянам как к неграм.

Изменить это не получится.

[Sheric 0]

Есть такая автомобилная шутка:

При покупке автомобиля необходимо соблюдать правило четырех "Ф". Оно гласит, что нельзя покупать автомобили Форд, Фиат, и Фсе Французские машины

Извините, не соглашусь!

Пока (т-т-т) езжу на рено 4 года и с сервисом проблем не было.

Как впрочем и с машиной.

один раз даже попал по гарантии - провод в багажнике порвался.

Хотя да приходится иногда ждать... не все мастера работают по выходным... было точно.. сказали приезжайте в понедельник...

Изменено 3 Сентября 2008 пользователем Sheric (см. историю изменений)

[Игорь Левен 2]

Тема получила неожиданное продолжение. Не далее, как сегодня утром попал в аварию. Не сильную. И... и помял как раз то, что и в первый раз. Но т.к. я еще после первого раза отремонтироваться не успел, то теперь ждать сервиса значительно меньше.

В кого бы еще въехать, пока на сервис не попал :tuplu:

[loyer 12]

вот свезло так свезло :gygy:

Изменено 3 Сентября 2008 пользователем loyer (см. историю изменений)

[sinhiropus 6]

Обсалютно согласен с мнением всех хотя и езжу на машине ншего автопрома "новой" только 4 мес. Уаз хантер, подкупило только одно поездки на рыбалку и высокая проходимость.

После то оказалось что ненатянут ремень гура.

кузов уже пошол ржавчиной течёт со всехщелей.

короче к четырём ф надо добавить и одно у.

А вообще надо чаще отстаивать свои прова, даже кулаками.

[Игорь Левен 2]

вот свезло так свезло :gygy:

 

Я даже не оценил степень своего везения.

Я таки нашел вчера сервис, который с моим движком готов был принять меня сегодня в час дна. Не смотря цейтнот на работе в 12 часов выхожу, чтобы ехать в сервис. И нахожу свою машину намертво запертой грузовиком. Водитель грузовика пришел только через полтора часа!!!!!!

Думаете это все? Ошибаетесь.

Приезжаю я таки с полуторачасовым опозданием в сервис и узнаю, что мастер как раз сегодня утром заболел. Мне честно пытались дозвониться. Но приемщик, который записывал меня на сервис, ошибся на одну цифру в номере моего телефона.

 

Так, "3 сентября" - вычеркиваем

[Zar 1]

В таких случаях я всегда стараюсь избавиться от машины и взять другую.Невезучая она у тебя

[victorr1 2]

А я давно перешел на французов.

Дизайн у них классный.

Проблем пока нет.

Россия считается страной 3-го мира. Соответственно и отношение к россиянам как к неграм.

проблем нет только пока.

 

Как только на 206сс супруги кончилась гарантия (2года), пару раз здох генератор после холодной зимы. 3-й раз здохла опора двигателя и заодно подмахнули переднюю подвеску. плюс еще что-то, кароче за Полгода ремонта набежало 2,5-3К долл. а пробег всего 60000 был.

Правда после тех ремонтов уже 2 года прошло без ремонтов (год ездили, год стоит уже), тьфу-тьфу.

 

После последнего ТО в ноябре 07 это пыж стоит за ненадобностью, доча родилась и супруга уже не пэжике ездит.

Есть еще одна проблема пытались с середины лета продать через друзей в АТЦ МОСКВА и АВТО.РУ. Безтолку,нет интереса - "пежо+кабриолет+лета нет особо". (а лексус рядом стоял, тот за неделю продался)

подождем до весны теперь.

[loyer 12]

Я даже не оценил степень своего везения.

СЧАСТЛИВЧИК,,,,

[Oksana 0]

Мда! В штатах все делает в автосервисе на много быстрее. После аварии в течении нескольких дней приходит оценщик и тбе потом присылается чек на сумму ущерба.Это есле уже без гарантии,а по гарантии еще быстрее.Но и за страховку мы здесь платим поблше.чем в Москве

[loyer 12]

Мда! В штатах все делает в автосервисе на много быстрее. После аварии в течении нескольких дней приходит оценщик и тбе потом присылается чек на сумму ущерба.Это есле уже без гарантии,а по гарантии еще быстрее.Но и за страховку мы здесь платим поблше.чем в Москве

 

конкуренция однако

думаю что у вас автодиллеров как собак нерезанных

а тута одна марка - один диллер

могут делать что хотят (точнее не делать)

[VladimirA 3]

конкуренция однако

думаю что у вас автодиллеров как собак нерезанных

а тута одна марка - один диллер

могут делать что хотят (точнее не делать)

ну насчет того что одна марка - один дилер - слишком преувеличено,

дилеров уже хватает.

Просто некоторые русские не всегда хотят работать,

надо просто напрямую начальству писать.

Сейчас уже не везде любят такие проблемы

[maverick 0]

У меня никогда к моему фордику не было претензий, дезелек в свое время прошёл 900 000 без ремонта движка. Сейчас стоит скучает я на нем уже два года ни куда, да и новенькая меня пока не подводила.

[loyer 12]

- один дилер - слишком преувеличено,

преувеличено чуть чуть

русские люди обычные - нормальные (во всех смыслах)

если есть возможность получать деньги и не работать

надо быть больным,

чтобы работать

 

конкуренции межку марками практически нет

они просто делят рынок

им даже договариваться не надо - они мыслят одинаково

[VladimirA 3]

конкуренции межку марками практически нет

они просто делят рынок

им даже договариваться не надо - они мыслят одинаково

спорить бесполезно

[BorisKramer 134]

проблем нет только пока.

 

проблем нет в течении гарантийного срока. а дальше это уже не мои проблемы.