Приехал Вортек МР60, а керамическая шайба у мокрой части поломана :(

[DNK 202]

Сабж, собственно Прикол в том что коробка почтовая целая, коробка где помпа - тоже без помятостей, а керамическая шайба-подпятник в мокрой части помпы вдребезги! Хорошо пропеллер провернул рукой - услышал скрежещущий звук, разобрал... Сдается мне что могли нахалтурить и производители. Хотя, конечно, и почта могла так хитро коробку бортануть :497762: Не суть, черт с ним.

 

Отправил сегодня слезную просьбу прислать шайбу и продавцу и производителю, но ввиду того что на сайте производителя такой запчасти даже не продается, чует моё сердце что пошлют меня оба. Всвязи с этим вопрос - чем можно заменить эту керамику? Догадываюсь, что любой пластик, даже фторопласт, там долго не продержится, сточится. Вот думаю - что вместо него? Керамику наверное такую найти не удастся, хотя как шикарно было бы - стоматолог знакомый есть, отверстие просверлил бы

 

Кстати, шайба эта не круглая, а вроде как квадратная. Вроде - потому как осколки удалось найти не все.

 

Родная керамика белая, похожа на ту, что применяется в электрических изоляторах (чуток шероховатая на ощупь, поверхность не блестящая, матовая), толщина - миллиметр или чуть больше. Если надо, найду микрометр и померяю точнее. Шайба сия лежит одной стороной на пластике, а сверху её трет металлическое (или керамическое? не разобрался пока) кольцо, которое запрессовано в магнит крыльчатки.

 

В общем, кто что имеет сказать - помогите, плиз :hmmm:

[vahegan 101]

Вот думаю - что вместо него? Керамику наверное такую найти не удастся, хотя как шикарно было бы - стоматолог знакомый есть, отверстие просверлил бы

 

Кстати, шайба эта не круглая, а вроде как квадратная. Вроде - потому как осколки удалось найти не все.

 

Родная керамика белая, похожа на ту, что применяется в электрических изоляторах (чуток шероховатая на ощупь, поверхность не блестящая, матовая), толщина - миллиметр или чуть больше. Если надо, найду микрометр и померяю точнее. Шайба сия лежит одной стороной на пластике, а сверху её трет металлическое (или керамическое? не разобрался пока) кольцо, которое запрессовано в магнит крыльчатки.

Мда. Повезло, блин.

Вроде читал здесь на форуме в одной из тем, какой-то человек, который являлся дилером вортека в Питере (ника/имени не помню) писал, что они весь ЗИП бесплатно присылают дилерам. Он это в качестве большого аргумента писал, дескать, в отличие от Тунца бесплатно все шлют. Попробуй связаться с кем-нибудь из дилеров - может, удастся найти решение.

 

А еще, наверное можно вырезать дремелем с тонким алмазным диском пластинку из какой-нибудь керамики, и просверлить в ней дырку, то есть, сделать всю шайбу самостоятельно. Думаю, с 2-3 попыток должно нормально получиться.

Изменено 29 Июня 2011 пользователем vahegan (см. историю изменений)

[DNK 202]

Да я не особо переживаю, если честно. Это ночью сегодня почти два часа не мог открыть модуль мокрый - все боялся обломить пластик :hmmm: :gygy: Уверен что вместо этой керамики можно использоваться много чего, фторопласт верняк пойдет. Но вот менять его периодически не хотелось бы - поэтому и призываю коллективный разум подумать об адекватной замене.

 

Что касается потрясти дилера местного - обязательно попробую, если оба письма, которые я написал сегодня, не дадут эффекта.

 

А еще, наверное можно вырезать дремелем с тонким алмазным диском пластинку из какой-нибудь керамики

Вырезать не проблема - говорю же, стоматолог есть - он что хочешь вырежет. Хорошо бы определиться - из какого материала? Вот ни в зуб ногой из какой именно керамики делаются подобные вещи и откуда можно надыбать аналоги...

 

Мысля в голову попала - а что если стеклянную шайбу поставить, возможно закаленную, как думаешь?

[sikoko12 305]

Посмотри здесь может что подойдет http://sea4you.ru/katalog/nasosy-pompy?&am..._text=&pf=1 Правда не совсем по теме. http://www.korallion.de/product_info.php?c...470929620a1a588

Изменено 29 Июня 2011 пользователем sikoko12 (см. историю изменений)

[DNK 202]

Посмотри здесь может что подойдет

Ассортимент идентичен таковому на сайте производителя. Но нигде нет такой шайбы, как надо мне. Более того, непонятно, какая из имеющихся ближе к тому что надо - http://sea4you.ru/katalog/nasosy-pompy/vkl...ech-washer-dlja или http://sea4you.ru/katalog/nasosy-pompy/pod...ech-ceramic-wet

Больше похожа на ту, что поломалась у меня, первая, а по логике названия - вторая :tuplu:

[sikoko12 305]

http://www.korallion.de/product_info.php?c...470929620a1a588

[VladimirA 3]

дескать, в отличие от Тунца бесплатно все шлют. Попробуй связаться с кем-нибудь из дилеров - может, удастся найти решение.

Подтверждаю, американцы все без проблем присылают, если им правильно объяснить, что тебе надо.

У меня на новом вортеке, от переусердствования :roll: , порвалась резиновая кнопка (mode), так они мне без проблем прислали коробку целиком

Изменено 29 Июня 2011 пользователем Volodia (см. историю изменений)

[DNK 202]

http://www.korallion.de/product_info.php?c...470929620a1a588

Это понятно! Но это - на МР20/40, а МР60 - девайс куда как более крупный, там все своё... Я сам подивился - почему нет на сайте производителя зипа на МР60. Может потому что еще мало продано?

 

Подтверждаю, американцы все без проблем присылают, если им правильно объяснить, что тебе надо.

Я пока тоже надеюсь на это Но, как говорится, на Аллаха надейся, но верблюда привязывай!

 

Ответы продавца и производителя, если будут, отпишу в теме.

[DNK 202]

Вот же ж! Продавец уже ответил. Правда, не совсем то, что мне надо бы...

 

Ok in order for me to do a claim on it which I will do for you I need the pump to submit the claim to get a new one for you

 

Я офигеваю - что, неужто нет варианта прислать мне мелкую фиговину и надо гонять всю довольно большую помпу туда и обратно? :shock: Этого мне очень бы не хотелось, не только ввиду долгого срока, но и потому что такая посылка мне обойдется дорого. Вообще парадокс - в Россию из Штатов стоит отправить посылку дешево, а из Росии в Штаты - минимум в два раза дороже! :497762:

[vahegan 101]

Вот же ж! Продавец уже ответил. Правда, не совсем то, что мне надо бы...

 

Ok in order for me to do a claim on it which I will do for you I need the pump to submit the claim to get a new one for you

 

Я офигеваю - что, неужто нет варианта прислать мне мелкую фиговину и надо гонять всю довольно большую помпу туда и обратно? :shock: Этого мне очень бы не хотелось, не только ввиду долгого срока, но и потому что такая посылка мне обойдется дорого. Вообще парадокс - в Россию из Штатов стоит отправить посылку дешево, а из Росии в Штаты - минимум в два раза дороже! :497762:

А фотографии поломанного узла не спасут отца русской демократии удовлетворят продавца? Напиши ему, что пересылать всю бандуру долго и дорого, и будет достаточно, если пришлют только шайбу а не заменят весь модуль - вдруг сойдет. Из ответа можно заключить, что ЗИПа этот продавец не держит...

 

На счет стекла - мне кажется, оно менее крепкий материал, чем керамика, а то многие производители его бы использовали. Попробуй из любой плотной керамики. Я в их породах совсем не разбираюсь, но думаю, в качестве первой итерации сойдет. Можно, наверное, и из тех же зубоврачебных материалов что попробовать.

 

На счет почты - не удивляйся. Мне, например, пакетик из какой-то азиатской страны летел через Москву гораздо дешевле, чем если бы такой же пакетик напрямую из Москвы прислали. Логики там искать не надо...

[DNK 202]

События развиваются, новости буду отписывать здесь - возможно это кому-то будет полезно.

 

Получил письмо от производителя. Он заявил что эта керамическая пластинка очень важная деталь и заменить её ничем нельзя. Также он заявил что в отдельной продаже таких деталей у них нет потому как они все идут на изготовление мокрых частей помп. (типа офигеть какая штучная и высокотехнологичная фиговинка! :gygy: )

Продавец сказал что так как я купил помпу у розничного торговца в Штатах, будучи за их пределами, то все расходы по транспортировке - за мой счет. Продавец предложил переслать им в головную контору мокрую часть с осколками детали для замены всей мокрой части, потому как у них такая политика - выдавать новую деталь только в обмен на поломаную. ИМХО, они так делают только потому чтоб умники не делали из двух претензий одну новую помпу :gygy:

 

Я спросил - если необходимо переслать поломаную часть, может быть я и пришлю именно эту деталь, не всю мокрую часть? Также я спросил - а может быть будет достаточно только фото поломаной детали?

 

Жду ответа...

[PabloEscobar 0]

События развиваются, новости буду отписывать здесь - возможно это кому-то будет полезно.

 

Получил письмо от производителя. Он заявил что эта керамическая пластинка очень важная деталь и заменить её ничем нельзя. Также он заявил что в отдельной продаже таких деталей у них нет потому как они все идут на изготовление мокрых частей помп. (типа офигеть какая штучная и высокотехнологичная фиговинка! :gygy: )

Продавец сказал что так как я купил помпу у розничного торговца в Штатах, будучи за их пределами, то все расходы по транспортировке - за мой счет. Продавец предложил переслать им в головную контору мокрую часть с осколками детали для замены всей мокрой части, потому как у них такая политика - выдавать новую деталь только в обмен на поломаную. ИМХО, они так делают только потому чтоб умники не делали из двух претензий одну новую помпу :gygy:

 

Я спросил - если необходимо переслать поломаную часть, может быть я и пришлю именно эту деталь, не всю мокрую часть? Также я спросил - а может быть будет достаточно только фото поломаной детали?

 

Жду ответа...

 

замените шайбу тонким стеклом, либо титан, либо стеклотекстолит. Кстати, подшипники гребных валов атомных подводных лодок из текстолита делают ))))

[sinhiropus 6]

Думаю что фторопласт прекрасно заменит эту деталь, но есть подозрение что стрим куплен не для рукоделия.

поэтому пусть меняют на новую, а то может дороже выйти.

 

Удачи!!!!!

[DNK 202]

Производитель на моё предложение прислать только поломаную деталь молчит покамест...

 

Самому, разумеется, шайбу делать не хотелось бы. Но лучше уж я её из фторопласта зафигачу, хотя текстолит мне тоже нравится потому как туда-сюда почтой мотать девайс нет ни малейшего желания.

Изменено 1 Июля 2011 пользователем DNK (см. историю изменений)

[DNK 202]

Сегодня с переводчиком звонили производителю. Поймали того самого парня, который писал мне письмо. Он божится что тут же ответил мне, но ответа я не видел :tuplu:

 

В общем, он сказал - посылайте мокрую часть и без вариантов. Пересылка за мой счет и туда и обратно потому что купил не на территории дистрибутора, у которого покупал.

 

Вот сижу и думаю - послать или как? Склоняюсь к тому чтобы послать и чтоб потом уж нигде не чесалось что стоит не то, что надо. С другой стороны - там такая фитюлька мелкая и фторопласт верняк её заменит, а посылка туда-обратно будет около 100$ стоить...

[Qudvin 145]

Думаю. вы и сами уже ответили на свой вопрос, а 100$ вы найдёте более полезное применение.

[Hudoi 0]

напишите им о том, что очень разачарованы их обслуживаением. Скажите так-же что открыли тему на Крупном Форуме который читает не только Москва и Россия, и дайте ссылку( гугл переводчик им поможет).

я думаю подмоченная репутация не стоит шайбы за 5 $.

люди подумают потом покупать этот товар или нет :497762:

Изменено 6 Июля 2011 пользователем Hudoi (см. историю изменений)

[ewind 1]

Потитал я про ситуацию DNK и, думаю, дай разберу свой MP60w, ожидающий запуска новой аквы, и посмотрю, что там за шайба такая. Фотку прилагаю. Увы, не обрадую. Квадратное керамическое основание составляет одно целое с осью. Похоже, оно приклеено к пластиковой опоре и задает перпендикулярность оси к опоре. Так что, похоже, все таки нужно менять всю мокрую часть иначе в один прекрасный момент ось просто отвалится.

 

 

PS. Магниты - просто зверские. Положил я пропеллер в 5 см от клавиатуры - так он ПРЫГНУЛ на такое расстояние и присосался к ней, еле отодрал.

[Oleg_il 62]

а посылка туда-обратно будет около 100$ стоить...

Дима, а просто почту ты не признаешь , 100дол для такого веса - это я так понимаю какая нибудь однодневная экспресс доставка. Отправь обычной почтой и не мучайся. Ты же видишь что как пишут на этой штуке сидит вся ось, и что полностью новую деталь из титана вытачивать? Это у тебя что, последняя помпа? Без нее не переживешь некоторое время?

 

напишите им о том, что очень разачарованы их обслуживаением.

А причем тут обслуживание? Есть каталог запчастей, этой детали там отдельно нет- досвидания.

Никто не будет выдергивать специально с производства эту деталь ради одного клиента. А потом что, предположим Дима :gygy: (не против тебя лично, я так эту ситуацию понимаю) выцыганил таки эту шайбу, да и криво вклеил, помпа через пару месяцев развалилась, а он им рекламацию....

Наши приборы тоже никогда клиентам поплатно (поблочно) не посылаются. Сломалось - замена целиком, а за чей счет, зависит от гарантии.

Изменено 6 Июля 2011 пользователем Oleg_il (см. историю изменений)

[DNK 202]

Квадратное керамическое основание составляет одно целое с осью.

Очень удивлен. Спасибо! Это меняет дело, завтра пойду на почту

[DNK 202]

Дима, а просто почту ты не признаешь , 100дол для такого веса - это я так понимаю какая нибудь однодневная экспресс доставка.

Думаю что у нас однодневная доставка туда будет стоить миллион долларов :497762: :gygy: Я полагаю что выставят около сотни баксов за туда-сюда, оплачивать придется оба конца, как я понял. Но в свете зафотографированного - деваться некуда.

 

Да, рассуждения твои про наличие детали в каталоге - очень правильные, не могу не согласиться, все так и есть.

 

Завтра постараюсь отправить и отпишу хоть сколько взяли денег за один конец. Может кому-то пригодится.

[DNK 202]

Сегодня пошел на почту, оказывается есть такое почтовое отправление - малый пакет. Получилось 470р. Приятно удивлен. Отправил. Посмотрим как быстро дойдет

[vahegan 101]

Сегодня пошел на почту, оказывается есть такое почтовое отправление - малый пакет. Получилось 470р. Приятно удивлен. Отправил. Посмотрим как быстро дойдет

Обратно оттуда, если они честно отправят каким-нибудь USPS-ом, а не будут извращаться экспресс почтой, не должно быть больше, чем 25 долларов...

[DNK 202]

История продолжается

 

Перед отправкой мокрой части звал переводчика чтобы он пообщался с американцами насчет замены только той части что поломалась. Они отчаянно отбрыкивались - надо МОКРУЮ ЧАСТЬ ЦЕЛИКОМ! Специально подчеркиваю - это важно для дальнейшего рассказа. Чтож, отослал мокрую часть целиком. Сообщил им. Они некоторое время тупили - типа мы щас попробуем организовать отдачу вам мокрой части через нашего дистрибутора в России, чтобы типа быстрее получилось. За неделю не срослось у них. Пишу - высылайте почтой, я на все согласный! Они говорят - типа как же мы тебе пошлем, в Россию, по вашему адресу медведь с балалайкой и ядреной бомбой прописан у тебя адрес мутный какой-то, боимся, не дойдет! Пишу - типа не очкуйте пацаны, кто только мне чего только не слал, никто не жаловался. Еще неделю маракуют американцы, молчат как партизаны... Разродились! Приходит письмо - типа простите нас пожалуйста что мы такие тормоза, мы вам выслали то что вам надо за наш счет. То есть нахаляву, ага. Жду.

Тем временем приходит журналец красивый и глянцевый. Бестолковый, но прикольный. Но красивый. Про морской аквариум. Его обещали прислать когда регистрировал помпу на сайте производителя. Не надеялся что придет. Но все же пришел. Приятно

 

Проходит еще недели две. Итого с месяц как отослал посылку в Штаты. Приходит письмо от манагера Вортека. Типа получили мы вашу посылку. Извините нас, тормозов, мы послали вам НЕ ВСЮ МОКРУЮ ЧАСТЬ :shock: а только то, что поломалось :shock: :shock: :gygy: высылаем вам оставшуюся часть! Сказать что я офигел - ничего не сказать :gygy:

 

Тем временем пришел еще один номер глянцевого морского журнала. Красивый. Реклама все та же и все тех же. Кроме рекламы читать нечего, но фотки красивые и журнал красиво лежит на столе. Приятно.

 

Прошло еще две недели. Сегодня получаю коробку литров на 5 объемом. В ней большой сверток крупнопузырчатой упаковочной пленки. В нем - сверток обычнопузырчатой, где часть мокрой части - собственно шток с керамикой, приклеенный на пластиковое основание, которое на обратной стороне имеет мягкую прокладку, которой прилегает к стеклу. Разумеется, все дошло целехонько.

 

В общем, продолжаю ждать. Но Вортек своих не бросает - уже очевидно хорошо что времени у меня еще много, я так понимаю что недели две мне еще точно ждать. Может еще один журналец придет

[Морской Клоун 116]

Журналы Coral больше не придут, в смысле в бумажном виде, зато придет письмо (e-mail) с електронной подпиской на журнал Coral.

У меня точно такая же ситуация после регистации насоса MP10, правда неприятностей с целостностью небыло.

 

Успехов.

Изменено 24 Августа 2011 пользователем Морской Клоун (см. историю изменений)