Андрей Телегин

Сегодня живые камни не придут. В продажу они поступят не раньше четверга.

М-да… Свалка не на жизнь, а на смерть. Я разговаривал и с Наташей и с молодым человеком (дежурным менеджером аквариальной).По-моему речь идет о недоразумении. К Вам действительно не было никаких претензий. Да и вообще претензий не было никаких и ни к кому. Просто менеджер предупредил Наталью, что остатки живых камней в подвале уже заказаны (качеством, кстати, они были хуже, чем те, что Вам подобрали в магазине). Могу только повторить свое извинение за инцидент. Ей Богу – никто не хотел Вас обидеть. Здесь нет ничего личного. Через аквариальную за день проходит более сотни человек. По нашим правилам - клиенты, а также сотрудники Аква Лого, не имеющие прямого отношения к аквариальной и магазину (оформители, работники салона, производства и т.п.), могут находиться здесь только в присутствии продавца розничного магазина, менеджера рыбного опта или дежурного рыбовода. Иначе просто невозможно будет работать. Случается, к сожалению, что рыба болеет. В этом случае с этого аквариума снимаются ценники, и рыба из него не продается до завершения лечения. Здесь я не вполне понял суть вопроса. Попробую по порядку:1. «рваные плавники» - Незначительные травматические повреждения плавников в торговом зале – это нормально. Плавники легко восстанавливаются. И повреждаются также легко, когда с рыбой проводят санитарно-карантинные мероприятия, а затем – переносят в розничный зал. Главное, чтобы не было плавниковой гнили – результата серьезных, чаще всего бактериальных заболеваний. При травме край разрыва четкий и резкий, а в случае гнили – размыт и плавен. 2. «впалый живот» - Если Вы хотите оценить упитанность рыбы – смотрите на спину, это гораздо информативнее и достовернее. 3. «форма у кораллов» - Не понял. Думаю, что суть вопроса не в этих конкретных претензиях, а в том, что тот выбор, который представлен на сегодняшний день в розничном зале – недостаточен. Да, к сожалению, это так. Но об этом ниже. Да! Именно так!Где бы и какую бы живность Вы ни покупали. После приобретения именно Вы несете за нее ответственность. Внимательно осмотрите Вашего будущего питомца. Не приобретайте, если он вызывает у Вас сомнения. Мы, например, снимаем с продажи больную рыбу, но некоторые покупатели все равно ее берут. Они уверены, что смогут ее вылечить. В этом случае наше дело – предупредить, дело клиента – правильно оценить свои возможности. Если Вы заказываете рыбу из другого города, то поставщик может гарантировать только то, что она доедет до Вас живой. Как только Вы вскрыли упаковку – ответственность перешла на Вас. Выбор придется доверить поставщику – это вопрос доверия и истории взаимоотношений с этим конкретным партнером. О проблемах выбора живности в розничном зале нашего магазина - ниже. Для справки: Акорус – это наш отдел по оптовой продаже рыб и прочей живности. Увы. Проблема имеет место быть. Сейчас на московском рынке морской живности действуют две генеральные линии развития бизнеса: 1. Продавец вкладывается по максимуму в торговые стойки. Рабочая аквариальная практически отсутствует. Рыба, беспозвоночные и растения, поступающие от зарубежных поставщиков сразу выпускается в торговые аквариумы безо всякого карантина и адаптации и поступает в продажу. Здесь же могут применяться и лекарственные препараты, причем нередко сразу на всю систему – без учета конкретных заболеваний, индивидуальных особенностей и продолжительности пребывания продаваемых животных. В результате: Снижаются общие издержки, что позволяет снизить цену. В торговом зале представлен ВЕСЬ ассортимент. Однако риск приобрести больную и/или недолеченную и/или перетравленную рыбу, мягко говоря, крайне велик. 2. Продавец уделяет максимальное внимание проведению карантинных лечебно-профилактических мероприятий и адаптации животных и вкладывает основные средства в создание адекватного аквариального комплекса. Лидером этого направления, безусловно, является компания Аква Лого. Такая система позволяет нам обеспечивать высокое качество, но требует жертв. В частности - пока недостаточны объемы наших торговых емкостей. В тоже время, розничная торговля из помещения рабочей аквариальной, доставляет лишние неудобства и покупателям и персоналу Аква Лого. Мы стараемся свести эти проблемы к минимуму за счет «организации процесса». В случае необходимости, по просьбе покупателя, продавец может проводить покупателя в аквариальную. Отказать могут в двух случаях – 1) в подвале нет необходимого Вам товара (готового к продаже) ; 2) в магазине слишком большой наплыв посетителей и продавцы не могут бросить остальных покупателей для того, чтобы спуститься в низ с Вами (чаще всего это случается в субботу и воскресенье после 12:00). Повторюсь - к сожалению, все это не слишком удобно. Число морских аквариумистов быстро растет. С одной стороны это увеличивает проблемы. С другой – растущий оборот позволяет нам развивать розничный зал и предпринимать другие меры, улучшающие обслуживание. Конкретные факты (только эти лето и осень) : 1. Поставлена новая система для продажи беспозвоночных в розничном зале. 2. Налажены стабильные поставки жестких кораллов, в т.ч. мелкополиповых и разводных. Теперь в продаже всегда неплохой ассортимент этих форм. 3. Запущены специальные аквариумы для карантинирования премнасов и других агрессивных рыб-клоунов. Теперь эти рыбы всегда в свободной продаже. 4. В ближайшее время будет запущена специальная стойка для передержки живых камней, что позволит улучшить их качество и увеличить объемы поставок. 5. Самое главное! В течение двух недель будут запущены в работу новые торговые морские рыбные стойки в розничном зале. Это позволит существенно расширить представленный в нем ассортимент и резко увеличить возможность выбора. Надеемся, что всем станет гораздо удобнее. Что касается, конфликта с Dar’ом в этом топике. Я внимательно прочитал всю переписку. Мое личное мнение: Dar не собирался никого обижать. Ничего особенного он не сказал. Просто перепутал жанры. Он привычно ответил в стиле, который вполне нормально смотрелся бы в любом другом разделе форума. Однако в этой ветке, его тон оказался не вполне уместен. Здесь он выступал, в качестве представителя продавца и должен был проявить большую корректность. В тоже время, мне кажется, что и другая сторона могла бы проявить больше понимания и терпимости. Мне кажется, что и по объему и по эмоциональному накалу этот топик не вполне адекватен причинам его возникновения. Признаю, что нашим персоналом были допущены ошибки и приношу за них извинения. С участниками были проведены соответствующие беседы. Предлагаю закрыть на этом тему. Если есть желание конструктивно обсудить конкретные проблемы организации розничной торговли в Аква Лого, с удовольствием сделаю это в новом топике.

Я завтра выясню этот вопрос.

Потому что большинство хороших камней уже разобрали.Рекомендую дождаться следующей поставки, хотя сегодня я видел в розничном зале 5-10 кг вполне приличных. Остатки камней в подвале ничем не лучше тех, что лежат в магазине (скорее хуже). А главное – они зарезервированы. Это значит, что, при всем уважении, Вам их не продадут. Я не интересовался габаритами и половой принадлежностью того, кто их заказал. Главное, что он сделал это раньше Вас. А значит, они не поступят в продажу. Точно также, товар, который закажете Вы, не продадут другому клиенту. По-моему это справедливо. Не надо падать ниц. Вас отведут. Честное слово, мы хотим продать Вам как можно больше всего. Отказать могут в двух случаях – 1) в подвале нет необходимого Вам товара (готового к продаже) ; 2) в магазине слишком большой наплыв посетителей и продавцы не могут бросить остальных покупателей для того, чтобы спуститься в низ с Вами (чаще всего это случается в субботу и воскресенье после 12:00). Мы рады, что о наших товарах хорошо отзываются. Мы стараемся обеспечивать и количество и качество. Сейчас заканчивается монтаж специальной системы для передержки живых камней. Камней будет больше, и они станут лучше.К сожалению, мы не спрогнозировали резкий рост спроса на живые камни, и не успели адекватно отреагировать на этот скачок. От момента заказа до поставки проходит время. Не всегда поставщики способны поставить сразу то количество, которое мы запрашиваем. Будут у нас камни. Просто надо подождать или купить где-нибудь еще.

Рыба на фотографии - это, скорее всегоVariola albimarginata - Вариола белокаемчатая, Групер лирохвостый белокаемчатый - Whitemargin (White-edged) lyretail grouper. Описание (англ.яз.) : http://www.fishbase.com/Summary/speciesSum...e=albimarginata Фотки : http://www.fishbase.com/Photos/ThumbnailsS...ary.php?ID=6478 Если бы по краю лировидного хвостового плавника шла желтая, а не белая кайма, то это была бы более часто встречающаяся M2211 - Variola louti - Вариола радужная - Cherry (Lyretail) Grouper, Yellow-edged lyretail Описание (англ.яз.) : http://www.fishbase.com/Summary/speciesSum...eciesname=louti Фотки : http://www.fishbase.com/Photos/ThumbnailsS...ary.php?ID=5354 Красный сенепятнистый групер с округлым хвостовым плавником – это чаще всего M2120 - Cephalopholis miniata - Красный коралловый групер - Coral hind, Red coral grouper, Coral trout, Coral rock cod Вариолы, как правило, менее злобны, чем груперы и более расположены держаться в толще воды.

На заседании присутствовало около 20 человек. Честно встать и доложить о своих проблемах не решился никто. Может быть это и правильно. Все-таки у нас не общество анонимных алкоголиков. Потом проблемы все-таки объявились, но обсуждались преимущественно локально – мелкими компаниями, только иногда захватывая общую массу участников целиком. Все-таки рассказать о проблемах человеку, расположенному в пределах интимной близости (не поймите меня правильно) проще, чем суровой группе товарищей, плотным кольцом охватившей весь большой стол. Иногда обсуждение разных вопросов велось перекрестно. Равнодушных, кажется не было. В общем, бардак был вполне конкретный. Тем не менее - посидели и пообщались достаточно продуктивно. Похоже, что клуб переходит в какое-то новое качественное состояние. С одной стороны те, кто на сегодняшний день наиболее активно участвуют в заседаниях, наотрез отказываются готовить и читать доклады. Это жаль. Хотя, может быть, в этом есть какая-то своя сермяжная правда. Количество участников таково, что при любом обсуждении, дискуссия начинает члениться и кучковаться по отдельным группам товарищей. При этом задействовать административный ресурс и вносить организующее начало совсем не хочется – все само собой течет вполне себе живо и интересно. Ммм… Пусть, пожалуй, все течет, так как течет. И все-таки. Докладов мне жаль. Граждане! Ну, хотя бы иногда! Кто-нибудь хотя бы! Например, на тему «Как я провел лето» (куда ездили, что видели и, может быть, привезли). А вдруг, Вы только затеяли что-нибудь серьезное, например: - новый аквариум (даже и особенно если – это Ваш первый морской аквариум); - изготовление/приобретение нового супер-мега дивайса для действующей банки (денитратора, калькреактора, МГЛ-светильника, тумбочки, тряпочки для чистки стекол…); - и т.д. и т.п. Доложитесь по этому поводу. Если Вы принесете на CD-диске иллюстративный материал (рисунки, чертежи, фотографии) мы это запустим через мультимедиа-проектор на почти широкий экран. Можно чертить на доске. Доложите – отзывчивые и доброжелательные слушатели, мягко объяснят Вам, что все это никуда не годится и предложат заменить на что-нибудь диаметрально противоположное. Нет, ну правда – ведь это реально может сэкономить кучу денег и нервов. Классические доклады, по поводу собственных концептуальных идей и/или новой усвоенной и переосмысленной сторонней информации тоже, разумеется, всячески приветствуются. До новых встречь.

Сходу трудно что-то сказать. Начнется рабочая неделя – разберемся Очень жаль, что так получилось. Думаю, что претензии были адресованы не Вам. Кстати, никого из руководителей отделов сегодня не было - выходной. Есть правила доступа в аквариальную. Есть правила резервирования и продажи рыб, беспозвоночных и живых камней. Случаются неувязки между сотрудниками разных отделов. Непонятно только зачем это было сделано в присутствии клиента, да еще в грубой форме. От имени фирмы приношу извинения. Мы обязательно обсудим этот инцидент с его участниками и их руководителями.

Нет, конечно, но узнать об этой негоции особого труда не представляло.

Пользователь sea2000 за грубое нарушение правил настоящего форума удаляется из числа его участников и забанивается навсегда. Нарушение состояло в коммерческом использовании форума и чужой интеллектуальной собственности :dubinka:

Японцы поймали гигантского кальмара в ловушку на глубине 900м. Кальмар в итоге сбежал, но его успели пофотографировать. Подробности – http://www.utro.ru/articles/2005/09/29/481340.shtml Фотографии – http://www.utro.ru/gallery.shtml?20050929k...9kalmar,1,10,,4

Пушечным банником. :dubinka:

ПОСЛЕЗАВТРА!!! В последний четверг сентября (29.09.05) состоится очередное заседание клуба. Все как обычно. Клубиться начинаем в офисе Аква Лого с семи вечера. Реально заседаем с 19:30. Охрана будет в курсе где, что и как. Предупреждаю - после 21:00 попадание в здание будет довольно затруднительным. Настолько лучше не опаздывать. На прошлом заседании решили. что в этот раз обойдемся без специального доклада. Просто каждый желающий может рассказать про свой аквариум и текущие проблемы (аквариумные). А потом - коллективное их обсуждение. Желающие обещали быть. До встречи

Пусть лежит. Те же вопросы возникают и у других новичков

Живые камни они потому и живые, что на и в них много живого всякого. Чем раньше от момента поставки Вы их купите, тем больше будет живности, особенно ползучей. Но это все многократно уже обсуждалось в форуме. Для чего и когда лучше приобретать свежие или передержанные камни.

Этой ночью (21/22 сентября) пришла очередная партия живых камней.

Конечно, интересно.

Aqua-Shop http://www.aqua-shop.ru/ Аквариумы Sicce : Аквариум MOBY DICK BASIC 30л без нагревателя http://www.aqua-shop.ru/catalog/product_in...ucts_quantity=0 Аквариумы AquaEl : Аквариум BOWUL SET 37 сереб. 25л d=37см http://www.aqua-shop.ru/catalog/product_in...ucts_quantity=0 Аквариум BOWUL SET 45 45л d=45см http://www.aqua-shop.ru/catalog/product_in...ucts_quantity=0 Аквариум BOWUL SET 45 сереб.45л d=45см http://www.aqua-shop.ru/catalog/product_in...ucts_quantity=0 Если нужного аквариума нет в наличии, можно попробовать позвонить или написать диспетчеру – скорее всего его можно заказать и достаточно быстро получить.

Я все-таки закрою этот топик. Давно слежу за ним и вижу, что он ушел от темы. Но я был озадачен. Что с ним было делать? Тащить ВОТ ЭТО обсуждение в подходящие разделы? Никто не получит от этого никакой пользы, скорее наоборот. Все уже 1000 раз пересказано и обсуждено. Пусть лучше будет похоронено здесь.

И реально, и нужно, но геморойно. Сделаем в конце концов, но не сразу.

По бабкам их будут сортировать. Прежде чем коралл поступит в продажу его надо заценить.

Виноват, опечатался - даты указал правильные, а с днями недели ... :oops: Да, можно, но, может быть не все. Возможно, что не все они уже будут отсортированы и готовы к продаже.

В ночь с четверга на пятницу (16/17 сентября) придет очередная партия морской живности из Индонезии. Будут жесткие кораллы и прочая морская живность.

С Александром я был знаком, хотя и не накоротке. Действительно, очень жаль. Жаль человека, жаль его дело. Московское море стало беднее. По поручению нашей администрации выражаю искренние соболезнования родным и близким Александра, а также сотрудникам его фирмы от имени компании Аква Лого. Андрей Телегин