LiveAqua

Вы уж меня простите, но я привык так: взялся за гуж, не говори что не дюж.

Т.е., полезли в бизнес, умейте взять издержки на себя, а не перекладывать на покупателя.

Уточните, пожалуйста, какие именно издержки мы перекладываем на покупателя? Чтобы предметно обсуждать.

Очень часто извинения ни в одно место не упираются. Это ведь бизнес.

На всякий случай хочется сразу откреститься от чужих "часто" - мы за них не в ответе. Нам бы за свои косяки не проотвечаться :-)

Как бы вы предложили в данной ситуации нам поступить? Напомню, что сделали мы

1. Извинения принесли

2. Деньги вернули

3. Скиммер попросили просто не получать на почте, чтобы он вернулся обратно

Публично казнить за каждый косяк ответственного не получается. Если так делать, то мы быстро... кончимся :-)

Учимся на опыте, пытаемся исправиться.

Что еще нужно было сделать с вашей точки зрения? Только, чтобы это было реалистично. Готовы обсудить, нам интересно.

Ну а что друзьям из ЛайвАквы оправдываться и иронизировать. Если все было. как описал покупатель, то я считаю, что косяк именно ваш, "уважаемые". Сроки не выдержали, все свойства товара (откуда приедет и как) не раскрыли. Я бы тоже посчитал это минимум обманом. И наказание оправдано любое, соизмеримое со степенью обиды

1. Мы проинформировали покупателя о том, что в Питере товара нет и он будет заказан напрямую на его адрес. То есть покупатель прекрасно знал о том, что в данном случае будет дропшиппинг

2. Ответственности за срыв сроков мы с себя не снимаем

3. Деньги были моментально возвращены, после истечения контрольного срока, что подтвердил и сам покупатель.

В каком месте тут обман? Давайте уж не бросаться словами.

А как сейчас обстоят дела?

Неужели тот, кто вопил о мошенничестве, сам оказался "нечистым на руку"?

Сергей, всё осталось, как и было.

Термин "нечист на руку" - слишком сильный, пожалуй. Мы далеки от мысли, что это злой умысел, такие ситуации хорошо описывает "Бритва Хэнлона" ;-)

01.06.2013 - Вручение, 300, Вручение адресату, 344019 Ростов-на-Дону 19, Российская Федерация

 

вы получили скиммер?

Я с мая в Москве никаких скиммеров( естественно) не получал... Если ктото из моей семьи по незнанию получил посылку по дверенности, то по приезду отправлю ее вам обратно

Стоит ли говорить, что ни денег, ни скиммера, ессно мы не увидели

Ну и liveaqua.ru :-)

Интернет-магазин LiveAqua.ru специализируется на оборудовании для морских аквариумов.

Для создания красивых и стабильных аквариумов, необходимо соблюсти множество условий:

• освещение
  
• обогащение и фильтрация воды
  
• поддержание оптимальной температуры
  
• правильно подобранные корма
  

Всё это вы сможете найти в нашем магазине. Надеемся, что цены на оборудование и аксессуары вас приятно порадуют.

Возможность предзаказа

Помимо товаров, которые у нас есть в наличии (статусы "В наличии" или "Ожидается"), вы можете заказать и отсутствующие на складе товары (отмеченные статусом "Предзаказ"). В этом случае после оформления заказа с вами свяжется наш менеджер и уточнит время поставки и необходимость предоплаты (для товаров дороже 5000 рублей).