Олег53

А ещё хотелось бы предостеречь людей от заказов на фирме Verona, которая находится на ш.Энтузиастов. Что там находится я не знаю, но реально они находятся в г. Железнодорожный. При наборе в поисковике " стойка под аквариум" вылетает первой : m-kam.ru, но похоже я у них первый. Заказ оформляют, деньги берут, а дальше....ждать, ни одни сроки не соблюдают(заказал в ноябре, сказали будет к новому году или до 15 января, когда позвонил 20 января, сказали, что вы хотите, у людей праздник был!!!), и то, о чём договорились не выполняют, делают по своей схеме, даже каркас сделали не полный, а только в тумбах, сам доделавал, трубки не берёт никто, ни директор ни мастер, если дозвонишься, у них всегда новые причины, то мастер в командировке, то заболел, то кто-то умер, то машина...и т.д. Кошмар! Привезли в апреле. На двп сколы, говорят, сзади не видно, отверстия под шланги не сделали, сделаем потом..., ну в общем сделал сам. Если вдруг дозвонились, и они потеряли бдительность и ответили, вам перезвонит мастер, извинится, скажет как хорошо, что вы позвонили, а то мы потеряли ваши координаты, размеры!!, да, доделаем обязательно, договорятся с вами и.... опять пропадут, потом скажут, что, мол не мы делаем, у нас завал работы, отдали в другую фирму, те себя так повели, звоню директору, а она говорит, что я могу вообще с вами не разговаривать, есть диспетчер, диспетчер всегда не в курсе, я, говорит, камины делаю, попробую узнать, вам перезвонят, и всё, мастер в командировке, моб. тел. не берёт.... в общем до сих пор доделывают. Где-то нашёл отзыв об этой фирме, такая же история, спросил у них как так?, сказали, что там клиентка "больная", отзыв этот потом куда-то делся, но история повторяется. Приходится принимать их работу, иначе вообще ничего не будет, деньги не возвращают. Вот такая история. Многое пришлось доделывать самому. Советы спрашивал на Aqa.ru, тема: прошу совета по тумбе, там и фото. Теперь всё доделал, получилось не плохо, но доделывал сам!

Я делал у них, сами они сварщики, покрасили и привезли домой и установили. На мой взгляд не дорого и красиво. Делали мне по адресу проспект Маршала Жукова, они вспомнят, сделают любое изделие, из своего материала. Передайте привет им. тел. 8-916-166-99-25 Константин. почта. kot03071970@mail.ru Посмотрите сайт: mastercity.ru Тема: Нужен металлокаркас на заказ в Москве.. Это я искал, кто делает металлокаркасы. Попробуйте, удачи.

http://www.aqualogo.ru/super

Андрей Тихонов Олег, как продавец Аква Лого могу сказать, что я и мои коллеги всегда рады разъяснять человеку любые вопросы, особенно, если позволяет ситуация и вне зависимости от уровня сложности ситуации. Да Андрей, я знаю, что особенно Вы лично, и Ваши коллеги с охотой всегда разъясняют все, самые невероятные вопросы, всем клиентам, независимо от того нравятся клиент или нет, речь об этом и не велась. Андрей Тихонов Конечно, когда поток клиентов большой (как, например, в выходные) на детальные консультации времени просто не хватает. Это я и имел ввиду, и всё равно речь была о другом. Андрей Тихонов Но даже в такие загруженные дни как суббота, поток клиентов у нас не как в Макдоналдс, например, и нам удается уделить каждому немного времени для консультаций. И это правда! Андрей Тихонов И если немного со стороны взглянуть на наш магазин (сейчас уже - магазины), я вижу, что к нам приходят в 99% случаев приятные люди, потому что ну не может человек заниматься волшебством аквариумистики и быть при этом нехорошим человеком. А то, что иногда случаются неприятности - у кого ж не бывает .. тяжёлые обстоятельства, нет настроения, неприятности в жизни ... чёрно-белая полоса жизни. Вот про это я, в общем-то, и говорил с самого начала(не про 99%, не надо лукавить, их меньше), может очень эмоционально и не всегда по конкретному делу, объединив всё вместе, всё, что накопилось за годы и просто за последнее время, знаю, сколько сил уходит на то, чтобы магазин был в таком замечательном виде, знаю как люди работают, сколько сил уходит на то, что имеется, поэтому я и пытался как-то высказаться в защиту работников и самого магазина в общем, так как вряд ли они виноваты в том, в чём их порой обвиняют. И про неприятности, тяжёлые обстоятельства, чёрно белые полосы и т.д., работники-то не причём, пусть люди ищут проблему в себе, а не обвиняют сразу работников магазина, что-бы у них не случилось. Работники делают всё, чтобы магазин был приятен для посещения. До встречи в магазине Андрей и с наступающим Новым годом!

Совершенно верно, маленьким магазинам, где нет большого потока покупателей, намного удобнее работать индивидуально с каждым клиентом, и проводить "обучение" как надо работать сифоном или сачком, или пересказывать инструкции на русском языке, например, для таймера или нагревателя, видимо людям нравится, когда вокруг них вьются 2-3 продавца и объясняют как воткнуть одну трубку в другую, у продавцов Аква-Лого нет времени на такое, у них полно клиентов с действительно требующих разъяснения вопросами.

M.R.Borman "Не правильно это было по отношению к покупателю. Если торговая точка работает, скажем, до 21-00, то я вправе рассчитывать на то, что до 21-00 я могу там что-то приобрести, а вовсе не до 20-45. При этом, как мне видится, войдя в супермаркет в 20-56, я вполне успеваю взять с полочки коробочку с тестами, например, подойти к кассе и оплатить её до наступления 21-00." Полностью согласен, просто не успевали все желающие отовариться, если не ограничить вход в магазин. Это было раньше, когда магазинов было мало, теперь ситуация изменилась, вы правы, закрывать за 15 минут нет надобности, в маленьких магазинах, но в крупных, особенно продуктовых, всё остаётся по прежнему, интересно как бы вы себя вели. M.R.Borman 1. за час, пол часа, каждые 10 минут в торговом зале объявляется, что покупателю следует поторопиться пройти на кассу. В момент окончания времени работы торговой точки кассы блокируются и единственное, что после этого может сделать кассир - это снять Z-отчет. Рабочий день кассира, кстати, обычно дольше, нежели рабочее время торговой точки, т.к. кассир, после окончания продаж, еще должен посчитать кассу, заполнить журнал и т.п. Отлично!, кстати так многие и делают, что и правильно. Аква-Лого так не делает, нравится продавцам это или нет, обслуживаются все. Только не понял, при чём здесь рабочий день кассира? Она задерживается всё равно и, типа, может ещё кое-кого обслужить? Она же не может снять Z-отчёт и начинать считать деньги пока ещё кто-то бродит по отделам, и если кассир снимет Z-отчёт, покупателю уже не получится сделать покупку, и делать в магазине нечего. Всё равно неправильно на мой взгляд, они тоже хотят домой, и тоже устали, ещё раз повторяю, существует режим работы магазина, успевайте приобретать товар, для этого есть целый день, одно дело хлеб купить перед закрытием, и другое рыб или аквариум, серьёзные покупки, требующие время, проболтались где-то целый день, а без 5-ти минут прилетели, и они знают, что их должны обслужить, по закону, и вид у многих важный, типа потерпите, и наплевать им на продавцов, строит из камушков себе дизайн и не торопится, вы считаете это правильно?, а по человечески это неуважение к работникам, потом всё бросит и скажет, что не получается что-то у него сегодня, придёт потом, и камни даже на место не уберёт, и как таких назвать?, что, как скажет Don, увольняться надо, да такие всё прекрасно понимают, и называются такие ...... M.R.Borman 2. "Вход в торговый зал прекращается ровно в момент окончания рабочего дня и, далее, обслуживаются все клиенты, которые имели счастье оказаться внутри торгового зала. При этом, обычно, нет ни какого смысла держать на работе всю смену консультантов, достаточно одного кассира." Мы обсуждаем просто человеческое отношение друг к другу, если прекращать вход ровно в минуту закрытия, то обслуживая оставшихся покупателей, все задержатся, или кто-то один или двое. Всё равно я стою на своём, не хорошо это, банка корма или сачок это одно, а выбор грунта это уже другое, а выбор аквариума, рыб, растений это совсем другое, именно о таких покупателях и речь. И оставлять кассира одного тоже неправильно, правильно уложиться со своими покупками вовремя. Про совковый вариант я не говорю, хотя он очень заманчивый, и в рабочее время магазина никто никого не "посылал", а после работы так и надо (моё мнение), и про маленькие магазины тоже, я их привёл в пример только для того, что кому не нравится что-то в Аква-Лого, могут ходить туда, может там они найдут индивидуальный подход, которого им так не хватает. И в маленьких магазинах, где не русские продавцы, кто стоит за прилавком, частенько являются и владельцами, я имею ввиду не только зоомагазины, и отношение владельца и продавца, к делу, конечно разное, и это верно. M.R.Borman "Они, кстати, ни когда не запостят свое "фи" на форуме " Это про них я так, до кучи, достали они везде по жизни, не образованные, тупые, некультурные схватившие кусок по случаю, а считают себя уже небожителями, конечно он писать на форуме не будет, он просто не умеет, в одном предложении сделает 10 ошибок. Думаю надо прекратить дискуссию, пар выпустили, всё равно всё останется как есть. Отношения между людьми очень сложные, ради кого-то и задержаться можно, а кого-то и в рабочее время хочется выкинуть из магазина, но принцип таков, люди на работе и должны терпеть, и хоть и не вкусно это, но это правда, и не только продавцы, все должны терпеть. Поэтому всё остаётся как есть. Как видите я только зарегистрировался, просто накипело, надоело читать жалобы разных девиц купивших в свой 20 литровый аквариум, где уже жили скалярии, птерики, золотухи, ещё 10 рыб, и когда все сдохли, придти и обвинять магазин, что из-за их рыб всё сдохло, или наблюдать, как человеку, с которого взяли чуть больше денег, случайно попутав названия, позвонили и извинились, оставили деньги на кассе, и когда он приехал, он ещё и обругал всех, наблюдавшие всё это покупатели офигели, кому-то про скидки не сказали, хотя объявлений масса и т.д. Вот так.

Don "Вы не поверите, но магазины, как и любой другой бизнес в основном открывают для получения прибыли, значительно реже из-за любви к делу, и никогда не встречал "бизнеса" созданного ради удовлетворения работников." Знаете, поверю! Я и не говорю, что надо "удовлетворять" работников. Началось с того, что просто надоел бесконечный плач некоторых клиентов этого замечательного магазина, причём виноваты почти всегда они сами(не хочу перечислять разные ситуации, писал уже). Когда что-то неприятное происходит и виноваты работники магазина, их оправдания и извинения не вызывают раздражения, а только уважение. Don "Если Вы, судя по постам, имеете отношение к торговле, то попробую дать совет - завязывайте с этим, потому как и сами всю жизнь недовольны будете, да и клиенты тоже, это конечно при условии, что ужасы "советского сервиса" не вернуться " Ужасы "советского сервиса" никуда, по большому счёту, и не уходили, просто немного всё завуалированно, взгляните глубже, и вы согласитесь, задача торговли-продать, любой ценой, кто-то больше обманывает и наглеет, кто-то меньше, кто-то не хочет обманывать, но не получается, у нас это не возможно, пока, но они пытаются работать честно, и уверяю, компания Аква Лого именно такая, конечно иногда проскакивают разные накладки, но они пытаются исправляться. Имею ли я отношение к торговле или нет, разницы нет, я здесь живу, вижу всё происходящее, и имею, естественно, своё мнение, его и излагаю, и не претендую на абсолютную правоту. Рассуждать долго не хочется, но люди часто работают не по своему призванию (таких как Paul McCartney очень мало), на то она и работа. Врач тоже не всех своих пациентов уважает, что же ему теперь бросать профессию, да и таксисту не все пассажиры нравятся, и так во всём, я же не говорю, что кого-то обслуживать не надо, потому, что он неприятен продавцу. Работа продавца нормальная, приносит своё удовлетворение. Разговор начался с того, что человека не пустили в магазин, за 3 минуты до закрытия, рыб покупать. Хотя я знаю, что в Аква-Лого двери закрываются вовремя, и не раньше, и покупка рыб это не 10 минут, не надо..., в другие магазины тоже после закрытия не зайти, это нормально, целый день существует для покупок, да и не об этом человеке именно речь, просто многие требуют к себе какого-то отдельного внимания. Работа продавца не лёгкая, видели продавцов в Аква-Лого утром и вечером, в субботу особенно, вечером они друг друга не узнают, это тоже надо учитывать, когда хочется претензии по пустякам предъявить. Всё, более время тратить не хочется, не обижайтесь ради Бога, просто захотелось заступиться за продавцов и за само Аква-Лого, знаю, сколько уходит сил и времени на то, чтобы магазин был таким, люди очень много работают, и не хочется чтобы их "покусывали" за пустяки, в которых виноваты порой сами.

esp: И ушел очень грустный - мне было жалко времени, которое я потратил на дорогу Не люблю жаловаться публично Да уж рассказали бы, поругали Аква-Лого

Всё равно будет так, как скажет "хозяин" магазина, какой бы закон не был, ему всё равно, что хочет, и как себя ведёт клиент, лишь бы купил, лишь бы принёс копеечку, и наплевать на продавцов, терпите(не имею ввиду именно Аква-Лого, так во всём и везде у нас, и на законы тьфу...). :gygy: Я просто вспомнил, как было раньше, не пускали за 15 минут до закрытия, и я считаю это было справедливо, и продавцам, в этом плане, не надо было нервничать, и вообще, в процессе работы, раньше, перед каждым "кренделем" гнуться не надо было, но продавцы, правда порой, тоже палку перегибали, и хамили, сейчас, когда "клиент всегда прав"(очень дурацкое утверждение), ситуация стала противоположная, для хамов(не имею ввиду "esp" и Алексея BY, не знаю, что там у них и как), теперь раздолье, и продавцам приходится много всякого "глотать", поэтому они, по возможности, отвечают тем же, порой это распространяется не на тех, кто это заслуживает. А уж Аква-Лого поругать, поплакать, как с ним бедным поступили, желающие всегда есть, то за 2 минуты до закрытия его не пустили, то про скидки ему не сказали, то рыбку больную продали, то не подошли к нему, и не спросили, что его "величество" хочет, то улыбка у продавца не до ушей, при виде клиента, и ещё куча всяких претензий, я бы, на месте работников магазина, даже бы не оправдывался и не обращал внимания на желающих потрындеть от нечего делать, ходите в маленькие зоо-подвальчики, где порой поддатые, или вообще не русские продавцы, и рыбы "обозваны" названиями растений, но в Аква-Лого политика другая, и они стараются быть современными, вежливыми, вот и отвечают и оправдываются перед каждым. Всё это моё личное мнение и никого не хотел обидеть, может я и не прав в чём-то, стремиться надо бы к лучшему, но не только со стороны продавцов, пусть каждый посмотрит на себя, на своё отношение к происходящему, особенно "важные персоны" с чиновнично-мафиозной внешностью, порой, не могущие даже объяснить чего они хотят, слов столько не знают, к которым подходить-то не хочется, не то, что ещё помогать им в чём-то. Вот такие рассуждения. :gygy:

На мой взгляд всё-таки раньше было справедливее, за 15 минут до окончания работы магазин закрывался, и обслуживались оставшиеся, и люди с работы уходили вовремя. За 3 минуты до закрытия, я бы даже не шёл в магазин, чтобы не испытывать "добрые" взгляды продавцов, которые "отпахали" целый день, тем более субботу, ясно, что за это время вы не успеете ничего купить, есть время работы, целый день, и я бы подстраивался под этот режим, что и делаю, тем более приезжая из другого города, и не думаю я, что все такие "мягкие", и "входящие в положение" сами (требующие к себе отдельного отношения), на своих рабочих местах.

"Если бы продавцы информировали ещё об этом заранее, при покупке." Вообще-то всё Аква-Лого обклеено информацией о скидках, и когда вы заходите на сайт, там тоже куча информации, и даже на других сайтах о скидках есть информация, и когда на Ленинском пробиваете в кассу деньги, объявление висит в 30 см от вас(уже очень давно), как-то о себе заботится самому надо тоже, объявления пишутся прежде всего для покупателей, и если вы не обращаете на них внимания, кто-же виноват, согласитесь, ваши скидки интересуют более всего вас.