Опрос покупателей аквариумных супермаркетов "Аква Лого"

[sikoko12 305]

Вот приперся в Аква Логу,а соли без соли не оказалось.Да и цены очень удивили,постоянно растут. Хотя бы на баллин г от ТМ взять. Чего то мне туда больше ездить нехочется.

Изменено 24 Января 2012 пользователем sikoko12 (см. историю изменений)

[Андрей Тихонов 3]

Спасибо всем за замечания, похвалу и критику.

Все ваши сообщения рассматриваются и обсуждаются.

Будем благодарны и за дальнейшее ваше активное участие.

[sikoko12 305]

Андрей Привет! А чего так цены подросли.

[Андрей Тихонов 3]

Андрей Привет! А чего так цены подросли.

Сейчас мы ведём активную работу с ценами. Возможно в скором будущем, нам удастся порадовать покупателей интересными предложениями.

Кроме того, в январе мы предлагаем скидку 10% на всё морское.

[sikoko12 305]

Скидка у меня и так 10%. То,что цены могут снизится было б очень хорошо.

Изменено 24 Января 2012 пользователем sikoko12 (см. историю изменений)

[OlegB 24]

Не, Вячеслав, цены падать не будут. Они везде растут.... Инфляция :gygy: Я защел в продуктовый магаз (около месяца не ходил) - после НГ явно все подорожало.

Ну если не грянет полномасштабная вторая волна кризиса, лого будет держать цены -им тоже кушать хочется.... Хотя Ля мэр говорит по другому, со свойственным им юмором - у нас высокие цены, потомы мы ЖАДНЫЕ... А вот если вторая волна - тогда чтобы выжить - снизят....

Почему Андрей не говорит правду, не понимаю... :tuplu:

[Муж Грильяж 1]

Ну кстати на Соколе в выходные взял гониопору, потому что понравилась, большая и стоит не дорого, никто слова не сказал, что вообще то не живут в аквасах.

 

Да а история с пакетиками вообще убила, мне рыбу и коралл упаковывали пакет в пакет, т.е. 2 пакета на один товар...

 

Мне кончено не жалко при покупке коральчика ценой 2-3 тыс, заплатить за пакет, но считаю это неуважением и жлобством. Хорошо еще за резинки и воду не берут деньги

 

Да и по скидке: я изначально все покупал в АЛ и карточка у меня на скидку в 10% и только по этому я езжу в АЛ. Теперь же на все морское что в декабре, что в январе, наверное так будет в феврале... скидка 10% т.е. я из постоянного клиента перешел грубо говоря в обычного и у меня нет теперь привилегий....

Постоянный клиент на то и постоянный, что он лоялен к компании, пусть даже ценник на некоторые товары выше чем у конкурентов, но лоялен! А потому и отношение и бонусные программы к нему должны быть иными

Изменено 25 Января 2012 пользователем Муж Грильяж (см. историю изменений)

[Наталья В. 137]

Вот мне странно слышать от людей вот к примеру цитата из предыдущего поста ,никто слова не сказал, что вообще то не живут в аквасах,и не важно про что это сказано .Почему покупатель списывает ответственность на продавца?Ведь часто продавец просто не может знать какой аквариум у клиента и условие для содержания того или иного вида.Рыба может заболеть,а кораллу не понравится вода,свет и т.д.,и есть куча факторов которая влияет на выживание.Нелепо выглядело бы если при покупки нам говорили:учтите рано или поздно это погибнет!

Хорошая работа продавца,это знание ассортимента магазина,вежливость и умение предложить альтернативу в замен отсутствующему товару.А этими качествами сотрудники Аква Лого прекрасно владеют!

Ну а на счет цен,конечно хотелось бы и подешевле :lol: !Но этого хочется всегда и всем :gygy: !

[Муж Грильяж 1]

Вот мне странно слышать от людей вот к примеру цитата из предыдущего поста ,никто слова не сказал, что вообще то не живут в аквасах,и не важно про что это сказано .Почему покупатель списывает ответственность на продавца?Ведь часто продавец просто не может знать какой аквариум у клиента и условие для содержания того или иного вида.Рыба может заболеть,а кораллу не понравится вода,свет и т.д.,и есть куча факторов которая влияет на выживание.Нелепо выглядело бы если при покупки нам говорили:учтите рано или поздно это погибнет!

Хорошая работа продавца,это знание ассортимента магазина,вежливость и умение предложить альтернативу в замен отсутствующему товару.А этими качествами сотрудники Аква Лого прекрасно владеют!

Ну а на счет цен,конечно хотелось бы и подешевле :lol: !Но этого хочется всегда и всем :gygy: !

я в магазине спрашиваю, да и в описании к любому кораллу на сайтах есть инфа о сложности содержания, никто не скрывает и не утаивает. хорошо, когда ты дома посмотришь, фото почитаешь и вперед в магаз. Другое дело когда ты спонтанно увидел, понравилось. спрашиваешь особенности содержания сложно или нет (по рыбкам всегда говорят что эта сложная, а это дубовая), а тебе в ответ что-то типа "нормальный", ну нормальный так нормальный и покупаешь, приезжаешь домой читаешь, а там пишут, что вообще не живут в аквах

[Kibagami 23]

...приезжаешь домой читаешь, а там пишут, что вообще не живут в аквах

 

А может... просто....сначала читать?

 

Ну и по теме... Сокол

1 Увеличить ассортимент

2 Подтянуть персонал.... хотя бы по названиям гидробионтов.

3 И....конечно.... пакеты :gygy:

Изменено 26 Января 2012 пользователем Kibagami (см. историю изменений)

[VirtualDrive 5]

Сорри за офф и некорректность сравнения, но есть еще МА на Чистых Прудах;

в рассказах форумчан встречается так часто, что глаз начал спотыкаться.

Запредельность происходящего там такова, что на десятой истории я начала их выписывать в отдельный файлик... кажется, это будет эпос.

И, так почитав, спасибо АкваЛоге за альтернативу. )

[newelement 2]

1. был по 2 раза и на Соколе и на Ленинском. На Соколе более новый и более похож на супермаркет ( по карней мере по выкладке товара и отделам)

2. Предлагаю отдельно специалистам ( по крайней мере ихтиолог и т.п. ) дежурить хотя бы одному до закрытия магазина. Понятно, что может они трудятся весь день....но не думаю, что что количество покупателей в будний день больше утром и днем, чем вечером.

3. !Замените черные упаковочные пакеты! Судя по запаху они явно не годятся для упаковки в них Живых камней (хотя мне упаковали)...

[genius23 7]

Пожалуйста, ответьте на вопросы:

1. Какой товар Вы хотели бы приобрести, но не нашли в Аква Лого?

 

1) Цемент для склейки ЖК и приклейки кораллов Korallen-Zucht Speedglue 0.5Кг банка

 

2) Калибровочный раствор 35ppt для рефрактометров,

например 35 PPT REFRACTOMETER CALIBRATION SOLUTION

http://www.ebay.com/itm/35-PPT-REFRACTOMET...=item3ef355eab1

Изменено 13 Февраля 2012 пользователем genius23 (см. историю изменений)

[AleksandrS 67]

Хочу добавить свои коментарии к работе интернет магазина.

Живу в Питере, поэтому пользуюсь только интернет магазином, так вот заказал летом я морскую живность, при заказе сообщили что живность пакуют на два дня, узнал в транспортной компании, что до Питера, обычно доезжает быстрее. Вечером первого дня прочитал 17:00 "заказ передан курьеру", прошёл день, вечером второго дня по номеру "транспортной" ничего нового, на второй день в 17:00 начинаю волноваться (живность уже двое суток в пути), звоню в транспортную, ни какой информации не дали, звоню в магазин тоже самое.

В итоге на второй день, звонок в 23:00 из транспортной: пришла ваша посылка, из неё течёт вода, и по этому она развалилась :cry: , говарят что там у меня что то живое и просят приехать забрать т.к. доставка до квартиры будет только на следующий день. (спасибо им огромное, ведь могли и не звонить, мол а нам то что).

Я рву к ним, получаю то что было посылкой, живыми доехали не все, т.к. оди пакет подчти весь вытек, а ещё в двух других рыбы были в ужасном состоянии, и через день тоже погибли.

 

Вообщем я к чему, уважаемые администраторы магазина, ну придумайте какую ни будь упаковку для отправки в регионы (ну например такие, в каких к вам живность из индонезии приходит), пакуйте как минимум в три пакета, ну и может стоить сотрудничать с какойнибудь дорогой, но быстрой транспортной компенией?, лучьше я заплачю за качественную упаковку N сумму денег, чем получу вот такой сюрприз.

Прцитирую Максима с пресного форума: "мы не такие богатые что бы покупать дешевые вещи..."

[Lommy 0]

Я в этом деле только начинающий. Обладатель нано банки. Пока товарился только на Ленинском, поэтому сравнивать не с чем.

Пожалуй, примечания будут следующие:

- хотелось бы видеть ассортимент пошире размера S мякоти, рыбешек и т.д. Очень трудно подобрать что-либо за раз. Судя по тому, что нанообладателей достаточно, даже целый раздел на форуме есть, то спрос будет иметь место.

- консультантам пожелаю внимательней прислушиваться к запросам покупателей и соотносить предлагаемый товар с их опытом.

[Kalugo 0]

а вот и я внесу лепту на этой теме))) приехал на Сокол купить тесты (набор) денег не хватило решил часть оплатить с карточки (тесты в районе 6тыс.руб) сказали так нельзя, оплатить не получилось. Ладно можно все понять, менеджеры видимо с ними не работают потому как не было предложено ни какой альтернативы тестов по отдельности!!!!! походу продавцам вообще параллельно купят у них или нет. ИТОГ: деньги ушли конкурентам (но магазину как я и писал видимо все равно) отношение к магазину изменилось не в лучшую сторону. Удачи!

[Teri 0]

Понравилось на Соколе. Маленький выбор холодильников и терморегуляторов, хотелось бы побольше. И описание в интернет магазине по моделям хол. практически нет

[Наташа 51]

Не знаю, как сейчас.

А было так:

http://www.aqualogo.ru/phpbb2/index.php?s=...ost&p=61958

 

Кроме того.

23.10.2008: покупала в АЛ "удаленно" зебру и еще что-то (уже не помню!), позже - бабочку-ауригу. Если мне не изменяет мой склероз - тогда не через интернет-магазин, а "к вам сегодня приедет представитель транспортной компании - пожалуйста, отдайте ему мою оплаченную покупку". Через транспортную компанию Димекс. Да, я звонила в обоихз случаях и в транспортную компанию - все мозги им прокомпостировала, чтоб они были аккуратны, так как там живая рыбка. И в АЛ звонила по 100 раз -с тем же "компостером", что "сегодня к вам приедут, наверно сейчас, подготовьте, пожалуйста, рыбку" и тд и тп... Но в результате все доехало просто замечательно (хотя было межсезонье, коробку поставили в кабину к водителю, потом не на склад отвезли - а в тепленьком офисе транспортников оставили - и это в нашей периферии-то!)... Да я, кажется, это где-то описывала...Упс, тогда обошлась без подробностей, а жаль http://www.aqualogo.ru/phpbb2/index.php?s=...st&p=142241.

[sikoko12 305]

Хотелось бы,что инет магаз пришел а норму,и было бы нормальное описание товара,а так же убрали заставку с какого региона.

Я могу и лично приперетсья в магаз в москве.,а вот заставка с регионом напрягает и чего мы Москвичу хуже и нам нужно впаривать по полной стоимости

Тогда можно поменять поставщика и не париться.

По другим фирмам,а почему нет в наличие производителей других фирм,Фауна Марин и других нормальных фирм.Слежу и покупаю в магазе уже не один год,обидно блин.

[Дядя гадя 20]

Был сегодня на Академика Анохина,неплохо хоть и далековато.

Есть вопрос,вроде бы группа компаний Аква Лого а дисконтная карта тетра центр не действует в магазине,типа идите на птичку покупайте нефиг по магазинам шастать?Был очень разачарован,хотя потратил 8 тыщ раз уж приехал.Придется теперь на птичку ездить.

[Дядя гадя 20]

Заехал сегодня в магазин на Анохина с целью замены товара на другой(просто передумал его использовать)поменяли без проблем и даже без чека так как я зарегестрирован и все мои покупки учитываются.В результате меня узнали что это я написал кляузу и в процесе общения выяснилась ошибка регистрации изза которой все мои покупки делились надвое,тоесть как я понял создалось 2 учетных записи.В итоге ошибка была устранена и по сумме всех моих покупок была выдана дисконтная карта .

 

Хочу извенится перед компанией Аква Лого за то что я грубо описал ситуацию своими словами,естественно в магазине нечего подобного не было ,все сотрудники вежливые были и есть.

 

Простите меня Гадского Дядю.

Перед всеми форумчанами заверяю что компания реагирует на ваши письма с пожеланиями и жалобами.

Изменено 30 Октября 2012 пользователем Дядя гадя (см. историю изменений)

[denim 2]

Напишу и я свой отзыв. Покупал живой камень на Соколе, все бы хорошо, но консультанты типа заняты, а когда подошел "освободившийся", точнее был приведен мною, то видимо ему абсолютно пофиг на продажу чего либо. Помощь в выборе не оказывается, когда описал, что нужен камень побольше в высоту, просто вытащил ближайший удобный. Попросил вытащить другой, вытащил с кислой миной на лице.

Когда будет необходимость буду ездить, но сначала заеду к конкурентам, уж извиняйте, человеческие отношения все таки не самое последнее.

 

p.s. аквасы и ассортимент порадовали, красота

[Вася Векшин 2]

Напишу и я свой отзыв. Покупал живой камень на Соколе, все бы хорошо, но консультанты типа заняты, а когда подошел "освободившийся", точнее был приведен мною, то видимо ему абсолютно пофиг на продажу чего либо. Помощь в выборе не оказывается, когда описал, что нужен камень побольше в высоту, просто вытащил ближайший удобный. Попросил вытащить другой, вытащил с кислой миной на лице.

Когда будет необходимость буду ездить, но сначала заеду к конкурентам, уж извиняйте, человеческие отношения все таки не самое последнее.

 

p.s. аквасы и ассортимент порадовали, красота

прошу прощения, но к конкурентам вы всегда успеете. Я тоже, когда был на Соколе, слышал историю, как в МА продали новичку камни с колёс и не предупредили, что класть в действующую акву не надо. Человек положил в банку и "положил" банку. Он туда теперь не ездит, насколько я знаю. В следуший раз попросите того же продавца достать самый дальний и нижний камень, а потом вежливо сказать: "Не подходит" а уж, если после этого у продавца не появится улыбка, тогда обратитесь к Андрею Тихонову.

(Только не надо делать такой номер с рыбоводом.он там хороший)

[Андрей Тихонов 3]

... Покупал живой камень на Соколе, все бы хорошо, но консультанты типа заняты, а когда подошел "освободившийся", точнее был приведен мною, то видимо ему абсолютно пофиг на продажу чего либо. Помощь в выборе не оказывается, когда описал, что нужен камень побольше в высоту, просто вытащил ближайший удобный. Попросил вытащить другой, вытащил с кислой миной на лице.

Когда будет необходимость буду ездить, но сначала заеду к конкурентам, уж извиняйте, человеческие отношения все таки не самое последнее.

 

p.s. аквасы и ассортимент порадовали, красота

 

Здравствуйте, denim.

 

Спасибо за Ваш отзыв, он поможет нам улучшить качество обслуживания. И отдельное спасибо за P.S.

 

Прошу прощения за сложившуюся тогда ситуацию с покупкой у нас живых камней. Полностью согласен про важность человеческих отношений - будем и дальше над ними работать.

 

Не смог отправить Вам личное сообщение. Поэтому, буду очень признателен, если Вы уточните в ЛС день недели, когда Вы хотели купить живой камень. Ещё было бы замечательно, если бы Вы вспомнили имя консультанта или хотя бы описали его для того, чтобы мы могли провести беседу с ним и выяснить причину его плохого настроения.

 

 

прошу прощения, но к конкурентам вы всегда успеете. Я тоже, когда был на Соколе, слышал историю, как в МА продали новичку камни с колёс и не предупредили, что класть в действующую акву не надо. Человек положил в банку и "положил" банку. Он туда теперь не ездит, насколько я знаю. В следуший раз попросите того же продавца достать самый дальний и нижний камень, а потом вежливо сказать: "Не подходит" а уж, если после этого у продавца не появится улыбка, тогда обратитесь к Андрею Тихонову.

(Только не надо делать такой номер с рыбоводом.он там хороший)

 

Спасибо, Вася Векшин за Ваш отзыв.

Проколы случается везде и всегда, но мы с ними будем бороться до последнего.