Nadya

Здравствуйте, Виталий.

Мы искренне надеемся, что столь долгая поездка все же не сильно отразится на жизнеспособности гидробионтов.

Обзвонили несколько компаний. Сроки прохождения в среднем 4-6 дней. В авиаотделе компании Грузовозофф 2-3 дня. У EMS так же 2-3 дня. Задержки с отправкой и ошибки в работе случаются ввиду ряда факторов, в том числе дорожных условий. Выбор компании всегда остается за Вами. Мы можем предложить список компаний, которыми чаще пользуются наши клиенты. Вы сможете выбрать наиболее подходящую для Вас.

С уважением, Надежда.

Здравствуйте, Виталий.

Наша ошибка в том, что не согласовали изменение компании-доставщика с Вами, за что приносим свои извинения. При упаковке 25 кг камней + термокоробка + немного воды мы не уложились в требования ЕМС по весу. Поскольку камни были уже упакованы, было принято решение отправить заказ Автотрейдингом.

Автотрейдинг надежная компания. Мы часто ей пользуемся. К сожалению, в связи с праздниками и погодными условиями доставка заняла много времени.

Камни упакованы в термокоробку. По мнению одного из ведущих специалистов нашей компании Максима Опаленко, в темноте и прохладе, камни могут находиться до 2-х недель. Конечно, какая-то часть живых организмов с поверхности может погибнуть, но те, которые находятся в порах камней, в глубине, могут жить достаточно долго. К тому же, камни мы продаем не «с колес». Они достаточное время выдержаны в аквариумах, на них нет крупных обитателей, которые могут гнить, что важно при перевозке.

При помещении камней в аквариум сполосните их в ведре с морской водой, чтоб смыть нежелательную органику.

Мы считаем, надежда на то, что камни доедут в жизнеспособном виде есть. В любом случае мы ждем от Вас обратной связи. И если наши надежды не оправдаются, будем искать взаимоприемлемое решение.

С уважением, Надежда