Annet

рыба берется в Аргусе после заказа клиента?

Да.

Здравствуйте Лев!

Сами аквариумы:

Аквариум MAX 130D морской белый - комплект (аквариум и тумба)

Аквариум MAX 250 морской белый - комплект (аквариум и тумба)

Аквариум MAX 250 морской черный - комплект (аквариум и тумба)

Тумба для аквариума MAX 130 черная

Аквариум RED SEA MAX 130D морской с системой фильтрации и светильником серебро

Аквариум RED SEA MAX 250 морской с системой фильтрации и светильником, цвет:серебряный

Тумба для аквариума MAX 250 серебряная

Ну и запчасти:

Набор MAX 250 Starter kit для запуска аквариума RED SEA MAX

Вентилятор в крышку Max 130/D

Вентилятор в крышку Max 250

Вентилятор для аквариума MAX

Вентилятор для охлаждения воды Max 250

Импеллер циркуляционной помпы №1 (S3.0) Max 250

Импеллер циркуляционной помпы №2 (K2) Max 250

Лампа для аквариума MAX 55Вт Т5 compact (10000K actinic)

Помпа для флотатора аквариума MAX

Помпа скиммера 3SK Max 250

Помпа циркуляционная №1 (S3.0) Max 250

Помпа циркуляционная №2 (K2) Max 250

Помпа циркуляционная №2 (S1.5) Max 250

Помпа циркуляционная RED SEA 980 для аквариума MAX

Предохранитель вентилятора охлаждения Max 250

Ротор для помпы флотатора аквариума MAX

Ротор для циркуляц помпы 980 для аквариума MAX

Извиняюсь за качество подачи материала. Это выдержки из прайсов поставщиков.

Цены - по запросу.

Товар зарезервирован для NINIEV

NINIEV

Ваш телефон в личку, пожалуйста. Вам перезвонит диспетчер.

Имеется в наличии Лампа для аквариума Red Sea MAX 55 w T5

Продается для форумчан со скидкой 25% за одну штуку и 35% при покупке сразу 2-х штук

В наличии 2 лампочки!

AT

Ура

Я запросила информацию от поставщика.

Ожидается поставка 9-15 ноября.

Александр Авдеев

По поводу заказа: очень старательный у нас новый сотрудник! Ему сказали дозвониться, он и пытался. А что можно еще почтовкой воспользоваться - не сообразил.

Про письмо. В соседней теме московский форумчанин посетовал, что заказ доставляется долго, а ему ни звонка ни письма. Новость об увеличении сроков доставки на сайте не очень хорошо видна, если специально не искать. Решено было сделать рассылку. Вот только отделить региональные заказы от московских я не додумалась

Так что это моя ошибка, прошу прощения за беспокойство!

АТ

Я тоже подписалась на этот тест и сымитировала его поступление на склад. Мне уведомление пришло на почту. А Вам?

PS

Тест я снова обнулила, т.к. его нет, Вашу почту вновь поставила на заявку на уведомление.

AT

Спасибо, будем смотреть.

Александр Авдеев

При оформлении заказа Вы неправильно указали свой мобильный телефон.

После того, как удалось с Вами связаться через Николая (22 октября), сроки прохождения заказа по этапам отправки были следующие:

- 22 – заказ передан на упаковку

- 23 – посылка передана на почту

- 24 – посылка уехала к адресату

- 26 – курьер забрал чеки с почты

- 29 – курьер привез чеки нам в офис, покупателю отправлен почтовый идентификатор

Vizeris

Всегда рада помочь.

Жду ответ по лампе. Корм Вас тоже ждет

Лев, спасибо Вам на добром слове!

Но, актинию из Вашего заказа, мы забрать таки не успели...

:oops:

AT

По приведенной ссылке не могу посмотреть товар, на который Вы оставили уведомление.

Скажите пожалуйста точное наименование или артикул товара!

Vizeris

Накладка, извиняюсь еще раз.

Написала Вам в почту.

AT

Держите меня в курсе.

Для более быстрой реакции - пишите в личку!

Serjlav

Будут предложения - пишите.

Обсудим. Реализуем.

:beer:

2AT

Не удачный пример.

Искомый товар имеется в наличии

Сообщите пожалуйста еще какой-либо товар, на который Вы оставляли заявку. Я обязательно поставлю вопрос перед веб-мастером.

СветланаП

Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разговаривать более предметно.

И повторю еще раз: в связи со спецификой продаж, живой товар не резервируется, а подбирается только после поступления неживой части заказа и подтверждения клиента о готовности принять заказ. Вот из-за этого таймаута и происходят расхождения между наличием гидробионтов на момент заказа и на момент отправки.

На сколько я поняла - заказывая товар через интернет магазин . Они забирают все из магазинов и происходит это через несколько дней после заказа- когда уже все продано. Так что только оборудование и корма. А за живностью только самим надо ехать - ОЧЕНЬ не удобно!!!

Вы не правильно понимаете

Интернет-магазин отображает наличие не только розничных магазинов, но и многих других наших замечательных поставщиков. И за живностью отдельно ехать не надо, если Вы оформляете заказ на живой и неживой товар в Интернет-магазине AQUA-SHOP.ru, Вы получите заказанный товар с доставкой. И живой и неживой. Напомню лишь, что резервирование живого товара не производится, а подбор осуществляется непосредственно перед доставкой.

Ну в целом, действительно, правильнее сказать что там не было никаких мягких кораллов и актиний, которые я искал. Это справедливо.

Но, по существу, работать с интернет-магазином действительно не удобно из-за большого количества товаров, которых нет в наличии. Каталоги есть, а товары все "нет в наличии". Это и навело на негативные эмоции. Как обычно, нет дыма без огня.

Ассортимент морских гидробионтов вырос на 20%, качество же стало гораздо выше за счет смены поставщика. Постоянные морские покупатели не дадут мне соврать.

На момент написания поста, в нашем магазине:

- 110 позиций морских беспозвоночных,

- 143 позиции морских рыб.

Каталоги наши обширны, согласна с Вами.

Сверху в каждом журнале Вы можете увидеть настройку: "Показывать только товары, имеющиеся в наличии". Настройку достаточно включить один раз и сайт запомнит ее.

Все для удобства наших покупателей

Здравствуйте Наташа!

Увидела Ваш пост только сейчас.

К сожалению, Вы правы. В данный момент доставка/отправка заказов у нас действительно очень сильно задерживается.

От имени администрации магазина я хочу принести извинения Вам и другим покупателям за сложившуюся ситуацию.

Если Вы напишите мне номер заказа, я обязательно проясню ситуацию с заказом, если у Вас еще остались вопросы.

Рассылку покупателям конечно же сделаем, в настоящий момент мы работаем над автоматизацией задачи, т.к. рассылать вручную такое количество писем невозможно.

Добрый день!

Спасибо за это письмо.

Информацию передаю вебмастеру, будем разбираться.

Здравствуйте, ну так что? лампа 3*3вт от бленни появиться в феврале?

Появилась!

Лампа LED aquasunspot 3х3 14000К цоколь MR16, 12Вольт/9 Ватт - 1667 руб.

2VDmitry

Светильник для LED ламп с цоколем GU 5.3 (MR16) 12В, 3-9 Ватт - 1431 руб.

На сайте магазина пока отсутствуют. Заказать можно только по телефону.

Александр Авдеев

Спасибо, поправила номенклатуру.

Pavelm

Упс!

Извиняюсь за дезинформацию.

ПС

Паш, расскажи об этом нашему менеджеру

Собственно, чего это я?

Лампа Aqua Medic LED Aquasunspot 3 16000K цоколь MR16 12W/3 Вт

Здравствуйте коршун555.

Отправили запрос поставщику, ждем ответ.

краб

Тесты TROPIC MARIN - нет

Ареометр поплавковый AquaMedic

Соль морская Tropic Marin BIO-ACTIF 2ведра 25кг - на складе

Лампа Aqua Medic LED Aquasunspot 3 16000K цоколь MR16 12W/3 Вт

Лампа Aqua Medic LED Aquasunspot 3 16000K цоколь MR16 12W/3 Вт

Всем хороших выходных :lol:

Ответ на Ваш, small fish, запрос.

В посте несколько вопросов. Первый о том, как пользоваться дисконтными картами. В отношении Аргуса действует правило, что карта должна быть непосредственно предъявлена клиентом при личном посещении аквариального комплекса…. Второй вопрос относительно рассылки живого товара частным лицам по регионам.

Аргус – оптовая компания. Мы работаем с организованными (профессиональными) участниками зоорынка и рассылаем оптовые партии товара. При этом мы предлагаем оптимальный способ доставки и специальную профессиональную упаковку товара в термокоробах. С розничными покупателями работает интернет магазин. В этом и заключается его специализация….

Теперь про собственно претензию. Это бесполезный спор. Наши сотрудники утверждают, что продали нормальных животных. А вот как их везли – это другой вопрос. Опять возвращаемся к условиям работы Аргуса с розничным покупателем. Это САМОВЫВОЗ. Клиент видел животное и купил его. На этом наша ответственность перед ним заканчивается. Мы не занимались и не будем заниматься отсылкой розницы в регионы – это не наша специализация. Клиент сам вез куда-то живой товар и не довез. Перекладывать ответственность с больной головы на здоровую не надо.

Засим откланиваюсь, в связи с уходом в отпуск.

Прошу прощения, Не отследила, что ответ не поступил. Завтра снова буду беспокоить Аргус.